市场营销10金融营销.pptVIP

市场营销10 ——超级无敌第 精英小组 任务介绍 任务内容：请搜集80年代以来商场销售人员对顾客的各种称呼，并以此为基础编制一个作品进行表演。 任务要求：通过该作品反映出推销技巧或客户关系的问题。 剧幕介绍 20世纪80年代 背景介绍：时处20世纪80年代中期。全国上下物资比较匮乏。人民购买东西的可选范围相当窄小，销售人员的服务质量不言而喻。现有夫妻二人去商场买衣服，上演了这出戏。 国营商场营业员 忍气吞声的夫妻 曲折的购物过程 20世纪90年代 背景介绍：20世纪90年代，以松下、东芝等为首的大批国外家电企业大批入侵中国内陆，本土家电品牌即将遭受灭顶之灾，此时以长虹为首的实力派通过其精良技术、优质服务等战略，从国外品牌中重夺大部分市场份额。 家电商场上岗工作证 同样是去买彩电…… 21世纪初 背景介绍：21世纪初，在经济全球化的世界大背景下，中国企业受到了来自全球各地的强有力的冲击，营销理念不断更新，以追赶世界脚步，扩大市场。 在珠宝店—— 小赵的无敌营销理念 详细分析每一个技巧 Click to edit company slogan . Company Logo L o g o * L o g o 其实 我们是演员 。。。 8 1 20世纪80年代 此时全国物资匮乏，人民购买东西的可选范围相当窄小。一对夫妻去商场买衣服… 2 20世纪90年代 以松下、东芝等为首的大批国外家电企业大批入侵中国内陆与本土家电展开激战… 3 21世纪初 中国营销行业发展较为成熟，营销人员服务态度大有改观。一对恋人挑选钻戒… A 营业员 B 蛮横 A 夫 妻 B 换衣服 退衣服 挑衣服 东芝 松下 长虹 东芝 松下 长虹 V S V S 钻戒 营销员小赵 黄先生 李小姐 营销技巧 1 4 2 3 5 拉关系 了解顾客所需 洞察顾客取向 谈价格提优点 了解顾客用处 3 了解顾客购物的用处，抓住其购物心理，强调为天成之物，非此物不可。 1 抓住时光，不要过度热情，不视而不见。了解顾客所需，抓住关键，这是问什么的问题。 4 开始谈价格，注意强调物品质量，物超所值。讲话重点在于商品质量而非价格。 2 观察顾客取向，清晰洞察，了解顾客喜好什么，好对症下药。 拉近关系，争取更大的销售空间和更多的市场 5 其实 我们是演员…… Company Logo L o g o