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客户分类资料.ppt
教育咨询中的顾客分类 客户分类MAN法则 Money：购买力 Authority：决定权 Need：需求程度 购买能力 购买决定权 需 求 M（有） A（有） N（大） m (无) a (无) n (无) A类客户：M+A+N：有望客户，理想的销售对象。 B类客户：M+A+n：可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望 B类客户：M+a+N：可以接触，并设法找到具有A之人(有决定权的人) 。 C类客户：m+A+N：可以接触，在一定情况下鼓励其融资（借钱）。 D类客户：m+a+N：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。 D类客户：m+A+n：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。 D类客户：M+a+n：可以接触，应长期观察、培养，使之具备另一条件。 E类客户：m+a+n：非客户，停止接触。 客户性格类型 老虎型 孔雀型 无尾熊型 猫头鹰型 变色龙型 客户特征分类 家庭背景特征 家长职业特征 客户地域特征 孩子年级特征 孩子成绩特征 * *
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