【网营堂】第69期笔记：电商如何撬开用户的荷包（2011-10-26）.docxVIP

《中小企业网络营销讲堂》课堂笔记（第69期） 即电商如何撬开用户的荷包2011年10月26日讲堂主题：【网营堂】（第69期）电商如何撬开用户的荷包讲堂时间：2011年10月26日 20:30~22:00讲堂嘉宾：贾敬华嘉宾介绍：2003年杀入文字圈，成为一名写手。2004年为英特尔中国服务，负责校园先锋俱乐部的运作及推广。现为一家小网站的策划总监。互联网业内知名人士，著名IT评论家，业内名博，多家知名品牌厂商特约顾问。主持人：稻草 （史庆领-非主流网络营销人）引言：“在大陆，女人的钱最好赚！”在电商领域，这句话同样适用。在网购从一种时髦的消费形式，变成一种主流的消费形式后，一些家庭主妇们习惯于上网购物，并“深陷其中”。女人已经成为一个消费力旺盛的群体，各大电商平台锁定了这一用户群。如何才能撬开用户的荷包？讲堂目录：吸引网购者的招数；电商推广和效果；电商用户消费特征；电商服务水平；电子商务价格战；如何培养忠诚用户；电商产品关联性；网络购物体验；重复消费和刺激消费；10、商友互动、问题解答；本期讲堂直播地址：/export/salonid-121.html网营堂活动地址：/z/room/网营堂报名Q群16555534、8953369[主持人] 稻草：“在大陆，女人的钱最好赚！”在电商领域，这句话同样适用。在网购从一种时髦的消费形式，变成一种主流的消费形式后，一些家庭主妇们习惯于上网购物，并“深陷其中”。女人已经成为一个消费力旺盛的群体，各大电商平台锁定了这一用户群。如何才能撬开用户的荷包？下面我们有请今天的主讲老师，贾敬华老师。一大把网站电子商务专家，2003年杀入文字圈，成为一名写手。2004年为英特尔中国服务，负责校园先锋俱乐部的运作及推广。现为一家小网站的策划总监。互联网业内知名人士，著名IT评论家，业内名博，多家知名品牌厂商特约顾问。下面有请贾老师，和大家打个招呼吧。[嘉宾] 贾敬华:主持人你好，各位网友大家好！[主持人] 稻草：马云曾经说过，“我既不关心商家在哪，也不关心渠道在哪，我只关心消费者在哪里，这就够了。”这就是淘宝对电商的定义，电子商务说到底，还是放在了消费用户群争夺上。请问，现在的电子商务都会用哪些招数来吸引网购者？[嘉宾] 贾敬华:接着主持人问题来吸引网购用户，低价是基本的，至于形式就各种样式了，有的直接降价，有的折扣，有的是代金卷形式等等，本质是低价格。[主持人] 稻草：电子商务围绕推广和转化两方面做功夫，电商如何撬开用户的荷包，让用户更多消费，这是在解决了电子商务推广问题，解决了用户流量，其实推广和转化没有先后顺序，不是先要推广才能转化或者完全解决推广问题才能解决转化。现在电子商务推广成本和效果是什么情况呢？[嘉宾] 贾敬华:在各种电子商务模式中，团购烧钱模式最凶猛。正在筹划上市的拉手，今年的推广费用3亿左右，其中包括平面广告和明星代言。至于电子商务推广效果，目前还很难评估。就凡客的业绩来看，陈年称今年凡客的销售业绩要突破100亿元，为此将投入10亿推广成本。不难看出，电子商务的业绩是靠推广来拉动，一旦推广活动终止，业绩就会下滑，这已经形成了一个恶性循环。而最近关注新闻的网友应该知道，凡客和拉手上市都失败了，一个原因是现在股市不经济，大的环境有问题，另一个原因就是自身盈利能力有待加强，亏损的企业如果能上市的话，这个股市看来应该调整了。[主持人] 稻草：老师，右侧不少问题了，和大家互动下吧。参与访谈提问的同学可以来这个地址领取奖励积分：/thread-4087736-1-1.html回帖有效。网友提问：有没有对各大电子商务平台用户进行详细分析和研究的报告呢？老师熟悉各大电商平台用户消费阶层和习惯么？[嘉宾] 贾敬华:没有电子商务品牌就没有各自的用户，没有用户就不用说消费特征了。现在的电子商务企业品牌都没有建立起来，你熟知的品牌都是一时广告造就的，一旦资本后续乏力，就会被新的电商取代。互联网从来不缺新闻。而且，电子商务的用户目前来说都是奔着物美价廉去的，一旦价格上涨就失去了吸引力，自然谈不上品牌忠诚度。所以对研究网购消费者习惯来说:从大的方面还是可以说的，比如阶层、收入、网上行为轨迹等等可以预知一二。淘宝淘宝商城，这两家面临分流，导入流量，关键是区分出优质用户才行，引进流量用户不买账也是白搭。网友提问：现在企业电子商务服务水平如何呢？如何提升电子商务服务水平？[嘉宾] 贾敬华:现在还存在诚信危机，服务整体上不去，这是整个商业环境所致，不是一时能解决的了的，不过整体上有所提升。诚信经营自然服务水平就能上去。[主持人] 稻草：刚才老师给我们说了电子商务吸引网购者的一些招数，其中低价的招数是用的比较广泛的，不管是直接低价、还是打折，或者是秒杀等等都是以低价来诱惑网购消费者。现在各大电商都