主顾开拓技能提升之好书推荐《电话销售中的心理学》.pptVIP

* 主顾开拓技能提升之好书推荐 《电话销售中的心理学》 洞察顾客心理活动，轻松引导顾客成交。　　立即就派上用场的电话销售实战技巧 相信你不愿意画地为牢，更不愿意在电话销售事业中失败。那些失败的人会找理由说：“我还有更擅长的领域可以发挥才干，所以失败就失败吧！”事实上，这些人最终什么事都做不成，解决问题的决心和技巧是成功的关键，而他们显然没有——希望你不是这样的人。 如果你希望提高自己的电话销售技巧，本书将是你可靠的指南。本书没有大篇幅的理论介绍，更多的是详尽、具体的实践规则和技巧，记住这些规则和技巧，并在实践中加以践行，你就能迅速提升销售业绩。 本书是一本电话销售心理学的指导读物，从客户的心理活动规律和相对应的电话销售技巧两个方面进行讲解，省略了大部分的理论介绍，突出强调了实践要求，是一套独立、完整的电话销售训练模型。本书内容贯穿了电话销售的各个阶段，不同层次的读者都可以找到适用的指导内容。读者也可以参照学习地图全面、系统地学习电话销售的技巧和心理策略。 我们必须重新界定与客户的关系，把对方当成朋友，这样我们才能在言行中表现出应有的尊重、关心和友善。我们要善于利用心理上的移情效应，展示给对方一个值得信任、随时愿意为对方提供帮助的朋友形象。经营的最终目的在于经营客户，只有不断获取客户的信任，打造忠诚客户，才能使我们的业