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第四章 公共关系的信息管理 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图 主 要 内 容 第一节 公共关系与信息 一、信息的含义 二、信息对公共关系 的挑战 从公共关系的角度看，信息是所有具 有价值性、有效性、经济性，可以减少或 消除事物不确定性的消息、情报、资料、 数据和知识。 第二节 公共关系与知识经济 一、知识经济的含义 二、知识经济对公共 关系的挑战 知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济，它更确切的提法应该是以知识为基础的经济。 知识经济带来机遇也带来挑战。从评估无形资产价值的立场，可以将无形资产分为四种类型，见图4－2。 第三节 公共关系与互联网 一、互联网的特点 二、互联网的公共关系功能 有待开发 三、公共关系面临的新课题 互联网有许多特点是其他媒介望尘莫及的。 最能反映这一状况的典型事件是互联网 的域名注册问题。从1996年10月起，一些新 闻媒体报道，我国许多公司的网络域名已被 外商抢注。 域名抢注问题，仅仅是网络形象竞争的 序幕，所以公关界的同仁应重视网络与公关 的密切关系。 今天，作为21世纪的公关人，我们要研 究新问题、解决新问题，提高自我，奉献社 会。 第四节 公共关系信息采集的内容 一、组织的内部信息 二、组织的外部环境信息 三、组织的公众信息