如何绕前台以及突破拒绝.pdfVIP

一知己知彼 不同地区的企业文化造成了前台转接时的称呼不 同，一般分为中文以及英文名 （90%的大陆以外 的地区的客户前台会很乐意给你转，90%大陆客 户的前台不会转） 中文，李先生/李小姐。。。张，刘。 英文, Lily, Alice,Amy,Kevin/ William/John… 二，声东击西 如果前台拒转采购的电话怎么办？可以尝试如下部门 业务部 （假称新客户） 仓库，物料 （假称快递公司顺丰/Fedex ） 财务部 工程部 QC等部门 三，必杀技 以上2招还不成，用下面的绝招： 专挑前台下班后(可以一般6点后下班)打电话 保安。（针对于中小型的国内客户） 试不同的分机号，客户端的分机一般是3码或 者4码 四，交友网站 友邻网/人人网 MSN社区 五，搜索网站 /phtml .tw/ 台灣專業製造網站台灣專業製造網站 台灣專業製造網站台灣專業製造網站 .sg / --可以通過這類網站拓展客戶可以通過這類網站拓展客戶，專業展會，專業展會 可以通過這類網站拓展客戶可以通過這類網站拓展客戶，，專業展會專業展會 /mmi-top-50.html市場研究報告市場研究報告 市場研究報告市場研究報告 /--可以找很多東南亞的客戶可以找很多東南亞的客戶 可以找很多東南亞的客戶可以找很多東南亞的客戶 /index.cfm通過通過SMT 之類的網站開發客戶之類的網站開發客戶 （反其（反其 通過通過 之類的網站開發客戶之類的網站開發客戶 （（反其反其 道而行之道而行之）） 道而行之道而行之）） /pages/ems007.cgi 六，绝技 利用公司之前的客户资源。 怎么办？ 找主管或者部门经理 七：突破客户拒绝的话术 客户说客户说：：“我没时间我没时间！！”我们可以说我们可以说：：“能理解能理解，我也老是时间不够用，我也老是时间不够用。不过只要。不过只要3分钟分钟，， 客户说客户说：： 我没时间我没时间！！我们可以说我们可以说：： 能理解能理解，，我也老是时间不够用我也老是时间不够用。。不过只要不过只要 分钟分钟，， 你就会信你就会信，这是通对非常重要的电话，这是通对非常重要的电话……” 你就会信你就会信，，这是通对非常重要的电话这是通对非常重要的电话 如果客户说如果客户说：：“我现在没空我现在没空！！”我们可以说我们可以说：：“先生先生，美国富豪洛克菲勒说过，美国富豪洛克菲勒说过，每个，每个 如果客户说如果客户说：： 我现在没空我现在没空！！我们可以说我们可以说：： 先生先生，，美国富豪洛克菲勒说过美国富豪洛克菲勒说过，，每个每个 月花月花 月花月花 一天时间在钱上好好盘算一天时间在钱上好好盘算，要比整整，要比整整30天都工作来得重要天都工作来得重要！我们只要花！我们只要花25分钟的时分钟的时 一天时间在钱上好好盘算一天时间在钱上好好盘算，，要比整整要比整整 天都工作来得重要天都工作来得重要！！我们只要花我们只要花 分钟的时分钟的时 间！间！请你选个方便的时间请你选个方便的时间，或者我下午，或者我下午3点再打给您点再打给您，可以吗，可以吗？？ 间间！！请你选个方便的时间请你选个方便的时间，，或者我下午或者我下午 点再打给您点再打给您，，可以吗可以吗？？ 如果客户说如果客户说：：“我没兴趣我没兴趣。。”我们可以说我们可以说：：“是，是，我完全理解我完全理解，对一个谈不上相信或，对一个谈不上相信或 如果客户说如果客户说：： 我没兴趣我没兴趣。。 我们可以说我们可以说：： 是是，，我完全理解我完全理解，，对一个谈不上相信或对一个谈不上相信或 者完全不了解的公司者完全不了解的公司，当然不可能立刻产生兴趣，当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，有疑虑有问题是十分合理自然