试论标杆管理在图书馆的应用.pdfVIP

RESEARCH ES IN L IBRARY SC IENCE　9 试论标杆管理在图书馆的应用 孙 　琼 【摘 　要 】　在界定标杆管理的概念的基础上 ,阐述了标杆管理的意义 ,设计了其在图书馆中实施的流程 ,分析了 在实施中的问题及其对策 。 【关键词 】　标杆管理 　图书馆管理 Ab stract:O n th e b a s is o f in tro du c in g th e de fin itio n o f b en chm a rk in g , e xp a tia te d th e m e an ing o f b e n chm a rk ing , th en de s ign e d th e s tep s in lib ra ry , p o s s ib le p ro b lem s a s w e ll a s re le van t m e a su re s in th e p ro ce s s o f b en chm a rk ing an a lyze d. Key words: b e n chm a rk ing　lib ra ry m an agem e n t 1　标杆管理概念的界定 2. 2　标杆管理全面提升工作效率 ( ) 标杆管理 B en chm a rk ing ,又称基准管理 , 是 20 标杆管理在企业 、非赢利组织和公共事业部门都 世纪 70 年代末兴起的一种新型管理方法 ,与企业流程 适用 ,能够全面提高整个组织的效率 , 改变其社会形 再造 、战略联盟并称为 20 世纪 90 年代三大管理方法 , 象 ,是因为标杆管理有八大技术手段 : 明确绩效 目标 、 被西方国家认为是改善企业经营绩效、提高全球竞争 制定发展战略、提高组织绩效、持续改进标杆 、增加组 力最有用的管理工具之一 ,具有一定的实用价值 。综 织的学习能力、挖掘组织的增长潜力、衡量组织工作得 合以往相关文献研究 ,本文将标杆管理概念界定如下 : 失和实行全面质量管理 。正是这些有效的工具全面地 组织在不断寻找和研究同行一流组织的标杆实践中, 改善了组织的管理工作 ,使组织的工作效率得到全面 以一流组织中最先进的基准 目标与本组织进行比较 、 的提升 。 分析 、判断 ,并将一些最优化的标杆 目标不断地应用于 2. 3　标杆管理是有效的绩效改善工具 本组织的改进实践当中,从而学习、赶超一流组织 ,创 标杆管理被公认为世界上最有效改善绩效的工具 造优秀组织绩效 ,并进入 良性循环的过程 。从标杆管 之一 ,它能为组织提供一个客观有效的衡量指标体系 , 理的应用实践来看 ,最广泛是应用于企业 ,也应用于行 可以使其获得一种全新的思维和经营模式 。实施标杆 政机构 、教育组织以及公益性机构等组织 ,是一种应用 管理可以是整个组织也可以是组织中某个部门或某个 广泛的管理工具 。 环节 ,但是标杆管理最终还是要落实到个人实践 。标 2　标杆管理实施的意义 杆管理指出组织绩效改善 目标与方向的同时 ,通过平 标杆管理是一种强大的管理工具 ,不仅是组织寻 衡积分卡的战略规划管理工具以及组织绩效 目标的分 ( ) 求变革的前奏 ,还是帮助其获得世界一流竞争力的力 解工具也就能帮助指出组织成员 个人 绩效改善 目 量和源泉