多店运营盈利系统(终端).pptVIP

一起来练习 零售商组织构架设置 总经理 成都区主管 店铺一店长 人事行政主管 财务出纳 店铺二店长 店铺三店长 华阳区区长 店铺四店长 店铺五店长 双流区店长 店铺六店长 店铺七店长 二. 多店组织架构设置的进阶步骤 进阶步骤一：按照店铺等级设定组织架构 单店：水晶级 店长 资深导购 导购 导购 导购 直营主管 二. 多店组织架构设置的进阶步骤 进阶步骤二：按照店铺等级设定组织架构 单店：白玉级 店长 班长1 直营主管 班长2 收银员 资深导购1 导购-陈列专员 导购2 资深导购2 导购-库管 导购4 二. 多店组织架构设置的进阶步骤 进阶步骤二：按照店铺等级设定组织架构 单店：白玉级 销售组： 1.销售目标分解； 2.销售排名统计及更新进度表； 3.VIP资料更新及管理； 4.店铺游戏的设计； 5.顾客售后服务的跟进； 班长1 资深导购1 资深导购2导购3 形象组： 1.同事仪容仪表检查； 2.橱窗、卖场陈列重点维护； 3.店铺整体氛围的维护。。。 班长2 导购1 导购2 导购4 商品组： 1.销售帐款管理； 2.商品账务管理； 3.营运物料补充。。。 功能组别分工 功能组别分工初导入 收银员 零售商公司化运作转型的第一关键转折点 案例分析 提升理解“功能组别分工”的高度 终端店铺功能组别分工方案 “店铺三表” 零售商公司化运作转型的第一关键转折点 场区划分及功能组别分工图 提升理解“功能组别分工”的高度 表1： 服务组 形象组 商品组 服务组 1.————— 2.————— 3.————— …......... 1.————— 2.————— …......... 形象组 商品组 1.————— 2.————— …......... ——详见附件5 零售商公司化运作转型的第一关键转折点 店铺业绩柱状图 提升理解“功能组别分工”的高度 表2： 让每个员工每天都能看到自己的目标和达成情况，自己描绘自己的业绩增长图。 还可以加入件数、 个人VIP数等等。。 终端运作转型的第一关键转折点 营业流程表 提升理解“功能组别分工”的高度 表3： 详见“附件10” 店铺管理人力资源规划 第四章 了解人资规划的三个关键点 学习收获 学习零售人员编制制定的技术 有效阅读《岗位说明书》 职能岗位的工作标准 如何规划员工的培训管理和晋升规划 一.多店管理人力资源规划三个关键点 关键点一：合理配置人员编制 关键点二：明确关键岗位职责 关键点三：职能岗位的工作标准 二.多店管理人力资源规划关键点一：人员编制 1.如何规划终端零售人员编制 参考决定于： 店铺下一步发展的策略 店铺等级 店铺销售目标 店铺的卖场面积 店铺的人效 店铺人力资源储备计划 二.多店管理人力资源规划关键点一：人员编制 1.如何规划终端零售人员编制 一起来练习 如何制定—— 店铺人员编制计划 如何规划终端零售人员编制计划 一起来练习 某专卖店位于二线城市一线商圈内，销售业绩预计为300000元/月，店铺面积200平方，有效营业面积为150平方，人效约40000元/月，请计算店铺人员编制。 店铺人员编制公式=预计月度销售额/人效*70% +实用营业面积/7平方*30%=11.67人 旺季：12人 淡季：11人（基数） 最高：基数*130%=14人 最低：基数*80%=9人 业绩考虑因素：70% 有效营业面积考虑因素：70% 一楼为7平方/人，2楼为14平方/人， 三楼为21平方/人。。。。。 如何规划终端零售人员编制计划 一起来练习 店铺人员编制公式= 预计月度销售额/人效*70%+实用营业面积/7平方*30% 1.可参考过去半年的人效检测； 2.人效公式： 销售额/店铺销售人员人数 3.不同城市级别或商圈特征，人效标准相应不同。 1.可参考实际情况适当调整； 2.不同楼层数值相应有变化。 二.多店管理人力资源规划关键点一：人员编制 1.如何规划终端零售人员编制 一起来练习 某专卖店位于二线城市一线商圈内，销售业绩预计为300000元/月，店铺未两层楼结构，一层有效营业面积为120平方，二层有效营业面积为80平方，人效约35000元/月，请计算店铺人员编制。 二.多店管理人力资源规划关键点二：《岗位说明书》 学堂互动 通过《店长的职位说明书》 分析岗位工作。 店长的职务说明书（一） 店长的职务说明书（二） 主要工作 1.负责店铺销售目标达成； 2.有效执行店铺营运操作手册； 3.监督店员的考勤及纪律； 4.负责店铺员工的日常工作安排； 5.负责执行店务规条，并对违反员工进行处罚，及适当引导； 6.协调店铺与店铺、店铺与员工的关系，提升团队精神； 7.负责安排、监督店铺日常工作；