课纲-打造金牌店长特训营（12版）.docVIP

如何才能拥有一位懂得独立分析问题、带领团队快速解决问题、保持门店持续盈利，让公司放心的店长？是很多连锁门店老板们朝思暮想的难题。店长参加过不少课程，人货场的管理也学了不少，但是，老板们还是认为店长不能像自己一样拥有独挡一面的能力： 1、自己很会销售，但下属学不会，如何成为下属的教练？面对老员工的长期工作倦怠和不积极的工作态度，年轻店长面对比自己大的老员工，不知如何激励、沟通与执行违纪问题？ 2、业务快速增长，门店管理问题多。客户进货退货投诉问题要及时解决，沟通与说服能力很重要。店长还需要负责与商场管理人员、政府部门、工商税务等多方面沟通，如何按照上司的意图独立解决问题？ 3、面对80后、90后新员工自我、责任感不强、团队意识差等问题的挑战，如何帮助店长建立这类新员工的团队凝聚力，通过什么沟通方法能够将会议上答应的事情落实与执行？ 4、店长面对公司的任务考核压力太大，特别是销售指标考核、安全库存指标考核，挑战性大，导购面对目标普遍叫苦连连，如何帮助下属化解压力与情绪，快乐工作，达成目标？ 5、业绩下滑了，客单价低，店长还是不知道如何进行数据分析、用鱼骨图来解决问题，制定销售对策。店长参加过不少课程，但回来之后他们还是按过去的习惯工作，学的那些工具转化不了，怎么办？ 6、我们不需要那些快餐式的培训课程，我们需要店长成长的一整套课程，学完初级、还有中级、再到高级；到了培训督导又学什么？到了区域经理又学什么？需要建立系统的门店培训体系，怎么办？ 本课程是集德能咨询在《打造金牌店长特训营》的基础上重磅研发的最新课程。《“二老板”式金牌店长特训营》（2012年版）适合更高级的门店经理、资深店长、培训督导、加盟商老板等。店长如何成为“二老板”掌控大局，持续盈利？由中国著名店长培训专家刘晓亮老师全程授课，更重视全套工具、落地转化、建立店长持续成长课程体系。摆出问题、直观视频、解剖案例、工具落地、小组PK。实战演绎，不容错过。 打造金牌店长特训营（12版） 【时间地点】 2012年3月01-02日 深圳 | 2012年3月15-16日 上海 2012年5月24-25日 广州 | 2012年6月07-08日 上海 2012年6月20-21日 深圳 【参加对象】 门店经理、现任店长、培训督导、运营经理等渴望快速提升独挡一面能力的人士 【费 用】 ￥2900元/人 （含讲师费、教材费、场地费、茶点、税费、培训成果落地转化手册） 【会务组织】 森涛培训网（）．广州森涛培训咨询服务中心 【咨询电话】 02034071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询） 【值班手机】 【联 系 人】 庞先生 郭小姐 【在线 QQ 】 814500721 【网址链接】 《打造金牌店长特训营（12版） ● 课程大纲： 第一部分　培养店长特有的领导气场 第一单元：培养店长领导气场12345工程 一、一个职业心态 1、具备老板心态与老板思维 2、出力长力 二、二种领导气场 1、优秀店长一站出来就有领导气场？ 2、形成自我风格的领导气场六个关键动作 3、回归本我：每个人都有独特的灵性，干嘛不做你自己！ 三、三大魅力人格 1、把“信任”变成习惯的力量，如何获得？ 2、把“责任”变成习惯的力量，如何获得？ 3、把“包容”变成的习惯力量，如何获得？ 四、四类管理风格 1、放任型：随意授权，放任自流，优缺点是什么？ 2、温和型：一开口就是“你吃了没有”，优缺点是什么？ 3、专制型：一开口就是“你干了没有”，优缺点是什么？ 4、整合型：如何平衡人际关系与业绩压力，让自己更受部属欢迎？ 小组讨论：店长上下班以什么管理风格最有凝聚力：领导+朋友/同事+兄弟/其他组合？ 五、五项领导技能 1、为什么你的魄力不足？ 2、吸引下属追随你的五项核心领导技能 第二部分　培养高效人员管理与执行能力 第二单元：如何建立立竿见影的门店培训体系？ 一、你有以下培训困惑吗？ 1、员工不想学习 2、培训工作难以持续 3、培训完之后效果难以巩固 二、建立门店三级培训体系，有效解决培训难题 1、公司级怎么做？2、部门级怎么做？3、个人级怎么做？ 三、运用“三洗五会”培训法快速提升店员竞争力 四、店长成为下属教练的四个步骤及操作要点 五、店长成为门店种子讲师的三大关键 第三单元：如何激发老员工的工作积极性？ 一、如何消除员工的工作倦怠与不良情绪？ 1、需求是激励的核心，面子是激励的源泉 2、员工激励的四大纬度 3、发现你合适的“政委”与做员工思想工作的五部曲 4、除工资外，激活门店员工13种有效的创新方法 二、老员工为什么会有工作倦怠与态度不积极？ 1、 理解老员工的需求 2、 老员工态度不积极的六种现象 三、三种老员工的