店经理如何做执行.pptVIP

店经理如何做执行 目的： 辅助新店经理尽快顺利领导一个店 fffffff面,建立健康，紧张, 和谐竞争的团队。 一：自身形象，自我肯定 1、时刻保持良好的外在形象： 头发，着装，鞋子 一定要干净，得体 小方法： 在店内准备2快抹布，一块打鞋油的，一块擦拭灰尘的。随时检查监督自己和每个成员。 2、自我定位，肯定自己，传递信心给经纪人 要清楚自己在团队中所处的位置，调整自己的心态，学会鼓励自己，肯定自己。 小窍门：不要养成叹气的习惯 二：熟悉公司各部门制度，准确传ffffff达公司政策制度 1、认真聆听并理解公司最新政策 聆听艺术：捕捉能触动你神经的词 句，变成自己的理解 2、做详细的会议记录 养成做记录的习惯，好记性不如烂笔头，积累文字记录。 3、及时传递公司制度 要求：正确理解公司的含义，准确的传递给 经纪人，要有自己的理解和认识，让 经纪人明白公司的用意，能主动理解 　　 与配合公司制度，认真的去执行。 举例说明：胡乱解释，抱怨 对不理解的制度可咨询区经理或其他　 　　　　　 　　　　　　　　　　 管理者，首先说服自己，再去教导经 纪人。 三 晨会如何来开 1、气氛的营造 可以幽默的和大家讲个故事，或讲自己最近碰到的有趣的事情，引起大家注意，好的心情，好的开始； 2、内容的安排 A 信息交流 B 前一天工作总结 C 当天工作安排 D 传达公司新的政策精神 E 树立店面文化 3、激励斗志 鼓励每一个成员，鼓励自己，鼓励团队，增强凝聚力，加深对公司以及本行业的认识 和理解。鼓励每个人会议时发言，表达自己的看法，公开自己的工作计划，分享自己的工作心得和工作方法，培养其自信心。 4、培养经纪人养成会议记录的习惯。 四：行为管理 1、信息录入 要求：第一时间必须录入，准确无误，对违反规定的处罚 2、备注跟进：调阅信息必须写跟进，　  要求详细真实，体现责任心。 3、看房次数：每人每天至少看3次房， 做好外出登记记录，跟踪检查. 4、回访： 做详细的客户回访记录本，内容： 时间，姓名，客户的生日，电话，需求，每一次谈话记录，客户编号，跟踪交易进度， 汇报情况，客户的行为习惯，喜好等等. 5、卫生： 窗明几净，绿叶植物保持叶片干净，垃圾筒，桌面物品摆放，死角的清洁，地面以及门前三包的整洁等等 五：业务辅导 1 观察： 观察经纪人的言谈举止，基本礼仪，情绪变化，做事态度 2 聆听： 听每个人与客户以及同事交谈的礼貌，对业务知识的表达是否准确，语言的逻辑性 3 指出问题，纠正错误 对看到，听到的问题应及时指出问题所在，教导经纪人正确的做事方法，辅助其尽快顺利解决问题。 注意： 不要把问题都背在自己身上，要充分相信每个人的能力，给经纪人引导，协助其自己解决问题，提升其能力。 4 带经纪人看房以及签约 带经纪人看房应启发经纪人应注意的细节： 时间上： 要提前一些到指定地点，以便于熟 悉环境，更好的服务客户； 注意： 店经理的主要职责是管理，看房子不要自己去看，一定是陪同经纪人去看，在看房子的过程当中了解经纪人的不足，给予启发和引导，教导其业务技巧和沟通方法。陪同经纪人看房次数不要太多，一定要放手让其独立作业，不要让其养成依赖性，不敢自己单独去看房子，最好的办法是教导老经纪人带动新经纪人，既提升老经纪人的能力，又增强了团队凝聚力，又释放了自己，可以更好的管理店面。 签约： 签约之前详细询问经纪人对客户以及房源的了解，找出可能会成为隐患的漏洞，在签约之前就把他解决掉，或提醒客户，把隐患消灭于萌芽。签约时还是培养经纪人独立签约能力，在旁边观察，经纪人解释不对时适当给予帮助和支持。给经纪人信心上的鼓励。 5 开发经纪人潜能，培养其动脑,能力以 及解决问题能力 在店面管理过程当中，可以适当的将公司安排的任务交代给经纪人