第一章 信息系统和管理.pptVIP

管理信息系统 主讲教师 王未今 山东轻工业学院 商学院 前 言 课程地位 课程主要内容 第一章 信息系统和管理 第一节 信息及其度量 第二节 信息系统的概念及其发展 第三节 信息系统和管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 管理信息系统面临的挑战 第一节 信息及其度量 20世纪90年代以来，美国从事第一产业的人数已不到3%，近70%的人的工作与信息和知识相关。 信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程，它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。 在这过程中，整个社会通过普遍地采用信息技术和电子信息设备，更有效地开发信息资源，使信息资源创造的价值在国民生产总值中的比例逐步上升直至占主导地位。 三、信息的分类和性质 按照管理的层次 分为战略信息、战术信息和作业信息 按照应用领域 分为管理信息、社会信息、科技信息等 按照加工顺序 分为一次信息、二次信息和三次信息等 按照反映形式 分为数字信息、图像信息和声音信息等 四、信息的度量 信息量：（各种资料中包含信息量的多少是不同的） 量度信息多少的测度就是信息量。 信息量的大小取决于信息内容消除人们 认识的不确定程度。 对事物的认识 模糊 清晰 信息量数量 - 0 + 可能性空间 扩大 不变 缩小 四、信息的度量 我们可以利用概率来度量信息。 例如，现在某甲到1 000人的学校去找某乙，这时，在某甲的头脑中，某乙所处的可能性空间是该学校的1 000人。当传达室告诉他：“这个人是管理系的”，而管理系有100人，那么，他获得的信息为100 /1 000＝1/10，也就是可能性空间缩小到原来的1/10。 通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负对数来表示，即: - log1/10＝ log10。 四、信息的度量 只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的； 如果可能性范围没有变化，–log1＝0，获得的信息量就是零； 如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的认识就变得更模糊了。 四、信息的度量 第二节 信息系统的概念及发展 系统的一般模型： 4、信息系统的类型 按照处理对象分为 作业信息系统 业务处理系统：处理组织的业务 三部分组成 过程控制系统：控制生产过程 办公自动化系统：支持办公事务 管理信息系统 是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，主要用来辅助管理人员进行管理和决策。 5、信息系统的发展 1、电子数据处理系统（EDPS—Electronic Data Processing System）： 特点：数据处理的计算机化 目的：迅速、及时、准确的处理大量数据，提高数据处理的效率 发展阶段：单项数据处理 (20世纪50年代中-60年代中） 综合数据处理（20世纪60年代中-70年代初） 第三节 信息系统和管理 二、管理的概念 1、定义 2、职能（计划、组织、领导、控制） 思考？ 斯达改革成功对国有企业改革有何启示？ 斯达是如何实现信息化的？ 斯达信息化有什么特点？ 领导班子在斯达改革中有什么作用？ 练习题 1.什么是数据？什么是信息？数据和信息有何区别和联系？ 2.信息具有哪些特征？ 3.什么是系统？系统有哪些特点？ 4.简述信息系统的发展阶段。 5.信息系统与管理有何关系？ 1、全球化 世界三大贸易集团: 世界贸易组织 ( WTO ) 欧盟 ( EU ) 北美自由贸易协定 ( NAFTA ) 全球化作为形成现代企业的一种因素，是多种 因素作用的结果。这些因素包括：私有化、非管制 化、世界范围运输和通信的改善、跨国公司和贸易 集团的出现，…… 2、更加激烈的竞争 1、全球化加剧了竞争 2、信息技术在企业的广泛应用是使竞 争升温的另一个原因 3、信息作为一种重要资源 我们已进入了一个知识就是 力量的时代。成功了解你的竞争对手和 客户将决定你的组织的成功。 信息之所以如此重要，一个重要 原因是：我们现在是以一种消费欲望 驱动经济的方式在运作。过去人们只 想购买他们必要的东西，而今