绩效管理：绩效计划.pptVIP

第二章 绩 效 计 划 主要内容 【学习目标】 A.???? 知识点： 1.了解绩效计划制定的原则； 2.掌握制定绩效计划的三个步骤 B.???? 技能点： 学会如何做管理计划 教学难点 制订绩效计划的三个步骤 教学重点 1.绩效计划的基础 2.绩效指标的设定原则 3.制订绩效计划的三个步骤 一、绩效计划是什么 （一）绩效计划的含义（149） 绩效计划是绩效管理过程的起点，是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。 新的绩效期开始，管理者和员工在一起讨论，确定员工在绩效周期内将要做什么，为什么做、需要做到什么程度，何时做完等内容的协议。 一、绩效计划是什么 （一）绩效计划的含义（149） 新的绩效期开始，管理者和员工在一起讨论，确定员工在绩效周期内将要做什么，为什么做、需要做到什么程度，何时做完等内容的协议。 宏正公司绩效协议书 宏正公司绩效协议书 受约人：王红军 职位：大客户部经理 直接主管：市场部总经理 绩效期间：2004年8月1日至2005年1月31日 受约人签字： 主管签字： 时间： 一、绩效计划是什么 （二）绩效计划的特点（149-152） 1)绩效计划是一个双向沟通的过程； 2)绩效计划是关于工作目标和衡量标准的契约； 3)参与和承诺是制定计划的前提。 一、绩效计划是什么 （三）绩效计划的分类（补充） 以时间为界限 长期、中期、短期 以计划的制订者 战略层绩效计划、作业层绩效计划 以计划的明确性 指导性绩效计划、具体性绩效计划 二、绩效计划为什么（补充） If we have a business plan, but we don’t deploy the plan, then we end up with a mess. These problems will occur: duplication, different direction, no ownership, conflicting goals, etc. This is the goal of BPD. we are all aiming in the same direction, and achieving common goals. That we have clear direction with efficient deployment of resources. 小张的困惑 销售部的小张今年干得不错，他按照去年的考核办法，对照“销售业绩量化考核表”自己计算了一下，估计应当是全销售部得分最高的，他想到今年的奖金兑现和一系列的奖励措施，心里美滋滋的。因为自己今年的“销售收入“指标完成量非常大，超过标准很多，“销售回款”指标完成得也相当不错。 但是，当小张拿到今年的“销售业绩量化考核表”时，脸色“唰”地变了。原来表中的“销售收入”权重变了，降得很低，使小张今年的销售业绩在总分中所占的比重很低，即使他完成得很好，对总分的影响不大，仅此一项他将失去很多分值。 考核表中又增加了一项“老客户保持率”，这项对小张极不利，他今年的大订单都是新客户，此项失分不少，考核表中还新增了一项“产品订货项数”，对小张也极不利，他的订单很大，主要集中在几个产品上，如果按项数计分，小张又失分很多。 看着今年的考核标准小张感到很失落，自己辛苦了一年，按照去年年底的考核标准，本以为能评“优”，不仅收入增加，而且个人价值也可得到体现。现在倒好，评上“良”都很危险。 小张很气愤。为什么去年的标准说改就改了呢?而且还是在年底考核的时候才改?想一想也有道理，企业抓品种订单也是对的，不然大家都争着订产值高的产品订单，对企业发展有影响；老客户是企业持续发展的保证，对客户的服务意识应加强，也没错。小张想来想去：“难道是自己错了?可是自己今年这么努力也没错呀!‘良’都评不上，岂不太冤!” “为什么年初不订标准?为什么到年底了改变标准?”小张终于想通了，不是自己的错!他和销售部经理吵了起来。 企业改变量化考核标准，有其道理，是为了 企业良性发展，小张按照去年的标准努力也是对的，问题出在了绩效管理的第一个环节：绩效计划。企业在年初没有绩效计划，到年底想修改就修改，让员工无所适从，挫伤了员工的积极性。 ▲三、绩效计划做什么 ▲（一）制定绩效计划的基础（补充） 1.工作分析→岗位说明书→岗位职责→考核指标和考核标准 2.企业战略目标→部门目标→岗位目