绩效管理方案设计—CSF研究KPI设计.pdfVIP

p绩效管理方案设计 CSF研究KPI设计 绩效管理方 案的设计 初步拟定的关键绩效指标 关键绩效指标特性、平衡性、相关性测试 确定参考部门的平衡分数卡 方案实施 绩效管理方案 的细化 逐步分解平衡分数卡 制定绩效管理的配套流程和 职责分配 绩效管理的文化和信息技术环境 + 力资源研究薪酬、绩效体系设计 制作：阮诗武 制作：阮诗武 2009-5-23 214 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 nCSF概念和设计原则 成功关键因素（CSF，Core Success Factors）是对公司擅长的、对成 功起决定作用的某个战略要素的定性描述。CSF由关键绩效指标（KPI，Key Performance Indicators）进行定量（即使其可以计算和测量）。使用CSF 和KPI，使得战略目标可以计测，因此，就可以控制战略目标。 源自战略目标，支撑战略目标 反映战略目标实现的关键价值驱动因素 v实现战略目标的关键对策措施 v 要建立的关键能力（核心竞争力） v不可或缺的关键资源 v关注的是成功的驱动因素，而不是导致失败的因素 各层次的CSF设计要考虑集团的管理体制、各层次的定位、职责、权限 各成员企业的CSF与其所处的成长发展阶段密切相关 + 力资源研究薪酬、绩效体系设计 制作：阮诗武 制作：阮诗武 2009-5-23 215 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 nKPI测试方法关键绩效指标的有效性(特性)测试样张 示 示 例 例 + 力资源研究薪酬、绩效体系设计 制作：阮诗武 制作：阮诗武 2009-5-23 216 PDF 文件使用 pdfFactory Pro 试用版本创建 n检验KPI 绩效指标的有效性（特性）测试 单个绩效指标的有效性测试： 可理解 该指标能被简单明了地交流吗？ 可控制 该指标的结果是否有直接的责任归属？能否被直接责 任人基本控制？ 可实施