【旅游学课件】旅游业.pdfVIP

07/2005 第五章 旅游业 ☻教学目的要求 通过本章学习，要求学生认识旅游业的涵义、性质及 其特点；认识旅行社的类型划分及其作用；认识旅 游饭店的作用、类型划分及在二战后的发展趋势； 认识旅游交通的作用、特点及影响旅游者选择旅行 方式的主要因素；了解旅游商业和旅游文艺的作 用；认识旅游服务质量的内容及提高旅游服务质量 的主要途徑。 冯明义制作 07/2005 第五章 旅游业 ☻本章教学重点 ☼旅游业的性质和特点 ☼旅行社的类型、作用、职能 ☼旅游饭店的类型及在战后的发展趋势 ☼影响旅游者选择旅行方式的主要因素 ☼旅游服务质量的内容及提高旅游服务质量 的途径 冯明义制作 07/2005 旅