对我国国有商业银行实行客户经理制的思考.pdfVIP

( ) ( ) 福建农林大学学报 哲学社会科学版 , 2002, 5 3 : 38- 4 1 Jou rnal of Fuj ian A gr icu ltu re and Fo restry U n iver sity (Ph ilo sop hy and Social Sciences) 对我国国有商业银行实行客户经理制的思考 孙 琴 月 (福建农林大学经济与管理学院, 福建福州 350002) [摘要]　论述了国有商业银行实施客户经理制的必要性及现实意义, 剖析了客户经理制在实践中存在的问题, 提出了实施 客户经理制的几点对策。 [ 关键词]　客户经理制; 现代营销经营理念; 激励机制; 客户经理队伍培训 [ 中图分类号]　 832. 33　　　[ 文献标识码]　 　　　[ 文章编号]　167 16922 (2002) F A - A con sidera t ion of the cl ien t’s execut ive sy stem in sta te owned comm erc ia l banks SU N Q in yue (Colleg e of E conom ics and M anag em en t, F uj ian A g r icu ltu re and F ores try U n iv ers ity , F uz hou , F uj ian 350002, Ch ina) : Abstract T h e n ecessity an d rea list ic sign ifican ce of th e clien t ’s execu t ive sy stem in state ow n ed comm ercia l bank s are dea lt w ith. B a sed on th e an a ly sis of it s p ract ica l issues, th e coun term ea su res to im p lem en t th e clien t ’s execu t ive sy stem are p ropo sed. Key words: th e clien t ’s execu t ive sy stem ; th e con cep t ion of m odern m ark et ing; th e m ech an ism of en cou ragem en t; tra in ing of th e clien t ’s execu t ives 　　我国已加入W TO , 按照有关协议, 我国的金融 来组织、开发金融产品, 以期满足客户现实或潜在 业 2 年后要放开公司业务市场, 5 年后将放开零售 需求, 同时银行的主要 目标不是单纯追求业务量的 业务市场, 届时外资银行将享有国民待遇。因此, 国 增加或利润的短期增加, 而是把客户当作经营资 内中资银行特别是国有商业银行须认清形势, 尽快 源, 通过与客户之间建立 良好而稳定的关系来达到 树立以市场为导向, 以客户为中心, 以效益为 目标 实现长久占领市场的目的。 目前, 我国国有商业银 的全新经营理念, 对现有的不适应市场竞争的经营 行存在资产质量不高, 经济效益低下, 市场竞争力 模式进行创新改革, 否则就难以与外资银行进行全 不足, 经营风险加大, 面临加入W TO 后外资银行激 面竞争。笔者拟就国有商业银行推行客户经理制的 烈竞争和严峻挑战。因此, 认真学习西方商业银行 必要性及如何更好地推行客户经理制作一探讨。