国内医药零售领域的网络门户--访京卫大药房副总经理卢时刚.pdfVIP

维普资讯 ● ● 国内医药零售领域的网络门户 访京卫大药房副总经理卢时刚 实习记者 张仟 成博 出了自己的探索之路。 期 的效果 。当前 ，在建 的呼叫 中 心系统对各个系统间的协作将起 有勇有谋、大胆尝试 在 医药 电子商务领域 ，京卫 到积极作用 。这几个系统紧密整 的探 索 比较早 、比较成功 。目前 ， 七年前 ，国内几 乎没有一家 合在一起 ，就形成 了一个 比较大 在 网上药 品零售领域 ，京卫大药 连锁医药企业会想到将信息技术 的技术平 台，以此来支撑京卫大 房是全 国第一家获得 网上药店零 应用到企业管理 中去 。京卫大药 药房这个传统业务和 电子商务结 售资 格 的企 业 。在 药 品 的销 售 房 由于连锁药店的发展受到投资 合 的业务体 系 。 量 、网站 的访 问量 、会员数量 、客 和区域的限制 ，航线并不像京卫 信息流 、资金流 、物流 ，作 户服 务体系等方面 ，京 卫大药房 人最初期待 的那样 。于是他们开 为企业的三条命脉 ，在信息平台 都走在了同行前列。其整体的营 始探索新 的方式 ，在原有 的基础 上 的运作是很重要 的。 业7k：F-明显处于 同行业 的领先地 上 ，引进 了 自己的信 息化 系统 ： 1、京卫大药房整体 的信息 位 。在传统产业与 电子商务相结 ER_P、cRM 还有 B2C网站 ，使 流 ，‘主要依 靠 网站界面 ，与客 户 合 的发展道 路上 ，京卫大药房走 三大系统相 结合 ，从而达到 了预 进行信息互换 ，也就 是与顾客交 一 一 壤 毽m 嚣 67 维普资讯 流 ；内部 的信息流 ，则是通过整 理思想 、业务模式 以及业务具体 信息系统 的建设容易走进 重建 体 的ERP。京卫大药房 的信息流 操作体 系 ，都是依托整体 的信息 设 、轻 回报 ”的误 区。 还包括 CRM ，其主要应用于企 系统 。 京卫 的例子也许可 以给我们 业与会员的互动交流过程 ，与会 医药连锁店物流模式 的完善 不一 样 的启 示 。它所 遵循 的原 员进 行交 易和管理 。网站 、ERP 依托于两个方面 ：一是能够提供 则 ，一方面是实用 ，能够满足现 与 CRM 形成京卫大药房的信息 快速 、高标准的物流配送 ；二是 有 的业务 ；另一方面是要领先一 流的三大载体 。 通过 CRM 、网站和 ERP的不断 步。企业是不断向前发展的 ，系 2、资金流方面 ，网上 的资金 完 善 ，来 适应 企 业 的发 展和 运 统 部署就要领先企业发展数年 。 流主要是通过 网上支付 、银行转 营 ，从而使物流模式得 以完善 。 通过这几年 的发展来看 ，京 卫整 账 的方式来进行 ；线下支付则提 京卫大药房使用 的ERP，本 个信息化建设基本上是能够 引导 供送货上 门，货到付款等方法