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1.周边网吧调查：
1.1每周调查（二次）,要求店长亲自调查（一次）；
1.2网吧必须有（充值消费名细）表。
2.如何观察上座率：
2.1了解（上座）百分率得出的结果；
2.2初步估计南山区上座达（50%）福田宝安（45%）,生意才算可以；
2.3了解各时间段上座,更好的根据时间段做（活动）；
2.4了解（卡型）情况做出活动；
2.5了解（充值人数多少）,适当做出赠送,减少（充值大赠送）对营业额震荡；
2.6了解（各区域）价格；
2.7经营方案做好表格后发给（区域经理）。
3.了解公司组织结构：
3.1根据部门职位了解（岗位说明）,按制度办事,走流程化管理。
4.结算工资：
4.1注意考勤时间，收银员结算工资时，一定要（其它两名收银）签名，以及（查帐员）签名；
4.2不能（辞退）员工；
4.3（员工结算单）按表单填写。
5.新进员工资料：
5.1每周（新员工档案）要求及时带上公司；
5.2员工档案要求有（相片）、以及其它资料一定要填对；
5.3除了本人的电话号码以外，还要有（家里人的联系方式）。
6.周记：
6.1每周周记要（周一12：00）之前提交；
6.2周记要写的清楚、要有内容。
7.奖金表：
7.1每月奖金表要在（15号）之前发给（邹丽琴）；
7.2奖金表的（评分）标准：按照每天员工的表现，给予评分；
7.3奖金表要由（员工）签字、再带回公司。
8.考勤表：
8.1考勤表要做好之后给（员工）看、看完确认没问题后再由店长发给公司；
8.2店长满3年后每年工龄是（200）。
9.资产统计：
9.1每月（5号）之前发给统计员杨信凤；
10.员工调动需要写调动单：
10.1员工调动要安排好员工的(住宿)情况、让员工感觉到我们对他的注重。
10.2调动单按表单填写。
12.员工英雄榜：
12.1员工(投票)形式产生；
12.2每个月表现最好的员工；
12.3字体要求( )；
12.4照片要求( )。
14.申请福利卡：
14.1新员工(满月)均可申请福利卡；
14.2员工卡要在(20日)上交吧台,店长周二开会上交充值。
14.上班巡场应注意几点要求：
14.1网吧(卫生)情况；
14.2(洗手间)情况；
14.3上班(员工)状态；
14.4(表格)签字；
14.5(灯箱)开关；
14.6网吧(经营)情况；
14.7(机器硬件)情况；
14.8(空气)质量；
14.9(户外广告)完整无损情况；
14.10清理(不上网，睡觉)的客户；
14.11公司是否查店；
14.12管理网站工作执行；
14.14(新进)员工关注。
15.回复顾客留言本应注意几点要求：
15.1及时下载顾客要求的(电影、游戏),但要根据国家政策需求下载电影和游戏；
15.2关于顾客的投诉问题、找(当事人)了解情况；
15.3周边网吧的人员来本网吧留言不属实、直接(删除)或影响力很大留言；
15.4对留言注明,(完成)时间。
15.5留言本要求在(24)小时内回复完毕
16.回复员工交班本：
16.1(二十四小时)内(店长)回复交班本；
16.2要求员工巡场时顾客有问题反应要及时写在(交班本上)；
16.3交班本格式要统一,增加硬件交接项目。
17.检查各服务器是否出问题、有问题要及时处理：
17.1根据症状对应服务器进行分析；
17.2需第一时间让员工反馈给(店长)。
18.网吧监控：
18.1查看监控是否(录像)；
18.2检查夜班(员工)状态。
19.外围设备：
19.1根据每家店自制的表格进行签字管理。
20员工状态：
20.1对员工虚寒问暖；
20.2对员工实行绩效评估；
20.3住宿安排；
20.4上班采用人带人方式；
20.5关注新员工的表现,如有偏差即时纠正；
20.6对员工进行你知\我知\他知培训；
20.7了解同事姓名,不直接呼网管服务等；
20.8修改称呼方式,如:你们,他们,到了网吧现在都是以我们称呼；
20.9新员工的礼貌用语。
21.人事变动：
21.1员工自离须发人事部和财务总监,同时管理网站资料和网吧照片都要更新；
21.2请假写好请假单,周二上交。
22.识别员工好坏：
22.1对员工绩效进行考核；
22.2是否对网吧做出贡献；
22.3是否能把安排的事情做好、无怨言。
23.上座率观察：
23.1了解上座为何突然上涨或者下降根据差异搞活动。
24.空气质量：
24.1根据户外情况和网吧内空气做对比；
24.2根据时间排气控制开关。
25.员工沟通、激励技巧：
25.1员工犯错选择恰当时间谈话,否则影响心情；
25.2员工会议进行表扬环节；
25.3高峰期间店长在店里面教员工导位；
25.4合理的安排员工工作。
26.辞职申请单一式两份：
26.1员工辞职申请书
专注于经营管理类文案的拟写、润色等，本人已有10余年相关工作经验，具有扎实的文案功底，尤善于各种框架类PPT文案，并收集有数百万份各层级、各领域规范类文件。欢迎大家咨询！
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