经典的沃尔玛企业文化.pptVIP

谢谢 成员感悟 李海： 我很喜欢沃尔玛，服务质量很好，它真正做到了顾客至上。 范晶晶： 沃尔玛的文化理念与精神让我深有感触，一个企业不仅要在“硬件”上创新，更重要的是，在文化上卓越！ 启示与感悟 3 跑了很多家，辉山。。。只有沃尔玛意识到了我们这群不起眼的学生给他带来的价值，一、现场通过学生的感召力，吸引了大量的顾客购买 二、我们都是他潜在的客户，通过我们的宣传，我们以及周围的同学加深了对沃尔玛的好感，使他有了更多的老客户群。那么到底怎样的文化让他们思维这么 广？让我们一起走进沃尔玛。 * 了解企业名人——企业家精神 环境对于一个企业是至关重要的，只有优越的环境才能孕育出好的企业文化，优秀的企业文化也必然需要一个优良的环境 * 洞悉山姆沃尔顿，他的于众不同的企业家精神莫过于简朴与诚信——沃尔玛也以低价吸引顾客，以对顾客的信任闻名 * * 美国员工照片里面都是笑的非常开心的 * 一千个人心中有一千个哈姆雷特，毫无疑问我们五个人心中的沃尔玛都是有很多可以借鉴的地方，也希望通过我们的介绍，你能有更多的思考和收获，谢谢大家！ * LOGO 本作品采用知识共享署名-非商业性使用 2.5 中国大陆许可协议进行许可。 专业交流 模板超市 设计服务 NordriDesign中国专业PowerPoint媒体设计与开发 本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（ 简称“CCPL” 或 “许可”） 条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。 如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。 查看全部… 排名按小组作业各个阶段主导人 最优秀团队：let’s smile 沃尔玛企业简介 1 启示与感悟 3 沃尔玛企业文化 2 理念文化 （1） 制度文化 （2） 行为文化 （3） 物质文化 （4） 企业精神环境 企业行为环境 企业环境与购物环境 企业名人 企业概况 沃尔玛公司 1 企业概况 1962年开办了第一家连 锁商店 1970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。 经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商在全球500强里位列首位。 1 企业名人 　　山姆有着极强的竞争意识和冒险精神，他意识到，沃尔玛要想获得成功，除了为顾客提供低价位的商品之外，还必须超越顾客对优质服务的期望。山姆倾其毕生精力为此理念而不懈努力。他激励并鼓舞员工，并身体力行地实践他所倡导的一切。 　　山姆一直以勤奋、诚实、友善、节俭的原则要求自己。虽然他已在1992年去世，但随着沃尔玛业务的扩展，这些精神依然在不同的国家和文化中得以体现。 精神 企业家 沃尔玛公司创始人：山姆·沃尔顿 　 沃尔玛企业简介 1 一站式购物 物美价廉 让顾客满意 发展机遇 历史悠久 良好的策略 优秀的公司制度 完善的公司结构　 沃尔玛企业简介 1 企业环境与购物环境 沃尔玛企业简介 1 企业经营作风 把低价格做到最低　 顾客永远是对的 狠杀成本 与员工一起迈向成功 模范人物 山姆沃尔顿的企业家精神 管理制度 尊重个人、服务客户与追求卓越并重 行为环境 核心价值观：顾客就是上帝 以人为本 创造轻松环境 真诚回报社会 沃尔玛精神——勤恳、节俭、活跃、创新 “因为我们工作如此辛苦，我们在工作过程中，都希望有轻松愉快的时候，使我们不用总是愁眉苦脸。这是‘工作中吹口哨’的哲学，我们不仅仅会拥有轻松的心情，而且会因此将工作做得更好。”－－山姆．沃尔玛 沃尔玛企业简介 1 精神环境 沃尔玛企业的理念文化 顾客就是上帝 尊重每一位员工 每天追求卓越 沃尔玛企业的制度文化 日落原则 “比满意更满意”原则 “十步服务”原则 “薄利多销”原则 沃尔玛企业的行为文化 创造轻松氛围 分享快乐 星期六晨会 年会 沃尔玛企业的物质文化 生态商店 慷慨捐赠公益事业 关心教育事业 沃尔玛企业文化 2 沃尔玛企业文化构成 沃尔玛企业的理念文化 （1）顾客就是上帝 为了给消费者提供物美价廉的商品，沃尔玛不仅通过连锁经营的组织形式、高新技术的管理手段，努力降低经营费用，让利于消费者，而且从各个方面千方百计节约开支。 沃尔玛企业文化 2 沃尔玛企业的理念文化 （2）尊重每一位员工 尊重个人，这是沃尔玛最有特色的沃尔玛企业文化。 沃尔玛公司重视对员工的精神鼓励，总部和各个商店的橱窗中，都悬挂着先进员工的照片。 公司还对特别优秀的管理人