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促进网络消费者重复购买的网络营销策略 巫月娥 (漳州I师范学院管理科学系 福建 漳州 363000) 摘 要：提高网络消费者的重复购买率一直以来都是 就要把网店热销商品和促销信息充分的展示出来，方便消费 学者的研究热点。文章从网络传播的角度研究网络消费者的 者浏览。由于网页众多，网络店铺的首页设计应让消费者在 重购行为，提 出激励网络消费者重复购买的网络传播方式。 短时间内对网站提供的商品有大体的了解，并保持消费者在 并从传播 内容、传播方式等几方面提 出促进网络消费者重复 网站停留的时间，对促进网络消费者的购买有积极的作用。 购买的网络营销策略。 对新顾客而言，有个性的网络店铺设计要传播新产品的信 关键词：网络消费 网络重购 网络传播 息 ，吸引其停留并继续浏览网络店铺的商品，让消费者产生 足够的兴趣，激发消费者的购买热情。对老顾客而言，网络店 铺的设计则要提高对老顾客促销信息的传播，包括首页设立 一 、 研究背景 积分专区，老顾客可以根据 自己的消费记录查询积分情况并 近年来伴随着我国网络购物行业的快速发展，国内消费 享受相应的积分兑换礼品和价格折扣。如果有设置折扣券 ， 学 者的网络购物意识和行为逐步成熟并且稳定，在 电脑 日渐普 老客户也可以在网络店铺 的网页上方便下载折扣券 以便下 术 平 及的情况下，更多消费者进入网络购物领域。CNNIC第 29次 次购买时使用，这些网页设计手段对提高老顾客的重复购买 台 互联网络发展状况调查显示，2011年网络购物用户规模继 率有重要的作用。 由 续实现较快增长。截至2011年 12月底 ，我国网络购物用户 (二 )网络论坛 规模达到 1．94亿人，网络购物使用率提升至37．8％。与 现在很多网络商店都有设置网络论坛这种虚拟的网络 2010年相比，网购用户增长3344万人 ，增长率为2O．8％。商 社区，网络论坛是一个和网络技术有关的网上交流场所 ，一 务部发布的最新 《中国电子商务发展报告》称 ，2011年，中国 般就是常提的BBS。BBS多用于大型公司或中小型企业，开 实现网络零售总额 7825．6亿元，同比增长 537％，网络零售 放给客户交流的平台，对于初识网络购物的消费者来讲 ， 总额 占社会消费品零售总额比重达到4．32％。预计到2013 BBS就是用于在 网络上交流 的地方，可 以发表一个主题 ，让 年，中国有望成为全球第一大网络零售市场。消费者热衷于 大家一起来探讨，也可以提出一个 问题 ，大家一起来解决等， 网络购物，也催生了一大批网络店铺，以淘宝为例，淘宝网成 是一个人与人语言文化共享的平台，具有实时性、互动性 。 立至今，已经有无数神奇的店铺在一夜之间成名，销售额 以 网络论坛可以根据网络商铺产品的特性，根据特定的目标客 几何倍数不可思议的增长，成为无数个电子商务中的榜样和 户群，传播特有的企业文化来加强与网络消费者的互动，既 神话。但其中也有很多名店突然迅速陨落，淡出了人们的视 节约开支，形式新颖多样，又避免了原有营销模式的老套单 线。因此，提高网络消费者的重复购买率，减少客户流失，对 一 化。网络购物本身就是一种学习的过程和体验 ，网络消费 网络店铺来说至关重要。网络店铺要提高顾客的重复购买 者对这种虚拟的体验需要一个表达的空间。而网络论坛则是 率，网络传播是重要的手段 ，在网络推广费用 日渐增加的情 网络顾客表达其网络购物情感，发泄购物情绪，交流购物心 况下，如何整合网络传播手段 ，在不断降低网络传播的费用 得的场所，能够吸引真正志同道合的消费者一起来交流探 的基础上提高网