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管理心理学（三） 山东省委党校哲学教研部 张友谊 第五章 管理中的心理保健一、什么是心理卫生？心理卫生的任务是什么？ 心理卫生可以分为广义的和狭义的心理卫生。 广义的心理卫生是指预防心理疾患、保持心理健康的措施；狭义的心理卫生是指精神病患的预防措施。 心理卫生的任务是：第一，培养和锻炼健康的人格特征；第二，预防精神疾病的发生；第三，探讨有利于心理健康的环境。 二、什么是心理健康？心理健康应具备哪些条件？ 心理健康是人对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的行为进行适应的心理状态。 心理健康应具备五个条件：第一，积极向上，有自信心、自尊心、进取心，能正确认识现实，能适应环境的变化，并有改造环境的能力；第二，有独立性和自觉性，发挥自己的智慧和能力去学习和工作，并获得成就；第三，乐于交往，能以积极的态度（如尊敬、信任、谦让、诚挚等）与人相处，保持和发展融洽互助的关系；第四，能正确认识和评价自己，发扬优点，克服缺点，使自己的学识品格向高水平发展；第五，心理活动完整、协调，能避免由于各种心理因素过度紧张或焦虑等而导致病态。 概括地讲，心理健康作为一种心理状态，主要包含两个方面：一是能适应社会环境和人际关系的变化；二是对社会环境和人际关系施以主动的影响。也就是说，一个心理健康的人既能善于应付复杂多变的社会环境和人际关系，又能发挥自己的能动性，能积极主动地改造或创造社会环境和人际关系。 三、心理健康的标准是什么？ （一）智力正常； （二）情绪健康； （三）意志健全； （四）行为协调； （五）行为反应适度 （六）心理特点与年龄大致相符。 四、主要的心理及患有哪些？ （一）人格异常 1.偏执型；2.分裂型； 3.爆发型；4.强迫型 （二）神经症 1.神经衰弱；2.癔病； （三）精神分裂症 1.妄想型； 2.紧张型； 3.单纯型；4.青春型 五、影响心理健康的心理因素有哪些？ （一）紧张状态 （二）动机冲突 （三）消极情绪 第六章 群体心理与管理一、什么是群体？群体有哪些特征？ 所谓群体是指由两个以上的个体为达到共同的目标而相互作用、相互影响、相互依赖所组成的人群集合体。 １．有互相意识到的共同目标或任务，在此基础上产生以群体活动为主体的共同活动。 ２．个体在共同活动中发生语言、行为以及感情的沟通，并相互作用和影响。 ３．群体的成员对群体具有归属感或集体意识，意识到自己是群体的一员，是整体中的个体，产生“我们”的感觉，形成“心理共性”。 ４．群体都有自己的结构和协调、约束各成员共同活动的规范。 二、群体有哪些功能？ （一）提高个体生产力，创造新的生产力； （二）完成组织任务； （三）满足职工的需要； （四）提高决策的科学性； 三、什么是群体规范？它有什么功能和作用？ 每个群体都有其自己的行为标准、工作准则、工作程序和规定，这就是群体规范。它是各种规章制度和公约的总称。群体规范有成文的，也有不成文的，但对群体成员的言行都有约束和指导作用。 （一）群体的支柱功能 （二）评价标准功能 （三）行为导向矫正功能 （四）群体动力功能 群体规范的作用主要体现在两方面：一是规范内容符合群体实际，有利于提高群体的工作效率；二是保证规范的执行。有人提出，保护规范的贯彻执行要遵守一个原则，叫做“热炉定律”。其含义是把规范比作一个火热的炉子，谁触摸它时就烫谁的手，做到一视同仁，不能使职工感到规范只是约束一部分人的，另一部分人受特权保护，使规范流于形式，失去其真实意义。 四、什么是非正式群体？非正式群体有哪些特征？ 非正式群体是不经组织规定，在心理、动机和倾向一致的基础上自发形成的联合体。 特征：第一，非正式群体不是组织决定建立的团体，它是自然发展起来的松散联合体，即无名称，无成文章程。但是，它在无形中也有一套约束其成员的行为规范。 第二，有较强的凝聚力和行为的一致性。非正式群体是各成员为满足心理需要和共同利益而自然产生的，情感和利益是维系团体成员的纽带。 第三，信息沟通灵活迅速。 第四，非正式群体的成员具有重叠性。 第五，非正式群体有其自然形成的领导人物，他的威信高，对群体成员有很大的影响。 第七章 群体凝聚力与士气一、什么是群体凝聚力？ 群体凝聚力又称群体内聚力，是指群体所具有的能够使其成员在群体内部积极活动并拒绝离开群体的全部力量的总和 。 一般说来，一个群体的凝聚力主要表现在以下几个方面： 1．该群体在众多群体中有威望和地位。 2．能够尽力帮助和支持团体成员实现合理的要求和目标。 3．群体内部的气氛和睦友爱，群体成员喜欢该群体的其他成员。 4．具有作为一个群体成员的尊严和自豪感。 5