管理学大课(第10周)课件.pptVIP

管理学原理 课程负责人：莫姣姣 答疑时间： 星期一 ：上午 9：00 — 11：00 星期四： 下午 3：30 — 5：30 办公地点： 管理系办公室（综合楼二楼） 电 话： E-mail: mjj@ 课程介绍 课程名称：管理学原理（MM1004） 学分：2 计划学时：36 上课时间：10~17周（每周一次大课，一次小课） 课程性质：必修、考试 课程的性质、地位和作用 本课程为管理类各相关专业的基础课，讲授各类组织的管理原理和管理过程的有关知识，为其他课程的学习打下基础，为学生将来从事管理工作奠定了基础。 本课程采用的教材、参考书 教材： 《管理学（第2版）》，周三多主编 ， 高等教育出版社 参考书： 《管理学（第7版）》，斯蒂芬·P·罗宾斯，玛丽·库尔特著，孙建敏等译，中国人民大学出版社 课程的考核方式、方法 平时成绩：40% 期末考试（闭卷）成绩：60% 平时成绩构成（ 40%） 考勤 15% 课堂表现 10% 作业 15% 春运期间的某市火车站人山人海，候车室里早已人满为患，车站工作人员只好在广场上立起一个个开往各地车次的标牌。开往南京的××次标牌下的旅客已经整装待发，这支队伍看上去至少有六列，并早已不成队伍，大家烦躁不安，挑着、扛着、挤着、闹着乱作一团。 离开车时间还有半小时的时候，一位20岁刚出头的女工作人员微笑地走过来，不紧不慢地举起车次牌，声音不大却很悦耳地说：“乘××次到南京的旅客请跟我走。”于是，他身后的几百人便跟着她蠕动起来。小姑娘头也不回地向前顺着车站广场人群中间那少许的通道不慌不忙地走着，这样绕了一大圈之后，小姑娘身后的人群不再像刚才那么拥挤，队伍开始变得越来越瘦，越拉越长，秩序也越来越好。 绕场三周后，姑娘看到身后已是一列有序的纵队，她会心地笑了笑，走到离刚才大家排队不到三米的地方，叫开了铁门，旅客秩序井然地走进了站台。 这位小姑娘的行为是否是管理行为？ 一、 什么是管理？ 管理是组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 抓住四个关键词理解管理！ ① 组织 思考： 1 一个人能不能成立组织？ 2 同一辆公交车上的人是不是一个组 织？ 3 旅行团是不是一个组织？ 4 旅行社是不是一个组织？ 组织的特征 1 人员（两个或两个以上） 2 目标 （共同目标） 3 结构 （系统化的结构和明确的分工合作） 组织的类型 1 营利性组织 2 非营利性组织 管理学中研究的组织主要针对营利性组织！ ② 目标 管理的目标是与组织的目标联结在一起的，管理就是要促使组织有效地利用资源达成组织的目标。具体地，可以从三个角度来全面衡量管理促进组织目标实现的情况： 1 组织的产出目标 2 组织的效率与效果 3 组织的终极目标 1） 组织的产出目标 组织的产出目标可以从以下几个方面衡量： 1 产量与期限 2 品种与质量 3 成本花费 2）组织的效率与效果 组织绩效的高低，表现在效率和效果两大方面： 效率：涉及的只是活动方式，它与资源的利用有关，因而只有高低之分而无好坏之别。 效果：涉及活动的目标和结果，不仅具有高低之分，而且可以在好和坏两个方向上表现出明显的差距。 3）组织的终极目标 根据组织的性质不同，组织的终极目标可以有不同的表现形式，但不论组织的终极目标有何差别，管理工作的基本使命都是一样的，即都要使组织以尽量少的资源而尽可能多地完成预期的合乎要求的目标。 ③ 职能 管理实际上是由一系列相互关联的活动或职能构成的，具体包括： 决策与计划 组织 领导 控制 创新 （1）计划：组织的存在是为了实现某种特定的目的，因此就得有人来规定组织要实现的目标和实现目标的行动方案，这就是管理的计划职能。 （2）组织：管理的组织职能决定组织要开展的活动是什么，这些活动如何分类组合，由哪些职位和部门来承担这些工作活动，谁向谁汇报工作以及各种决策应该放在哪一层次上制定，