物业人力资源管理课件10+.pptVIP

本章主要内容提要 1.人力资源外包的含义 2.人力资源业务外包的内容 3.人力资源外包的作用 4.物业人力资源外包的方式 10.1.1 人力资源外包的含义 10.1.3 人力资源外包的优势 10.1.3 人力资源外包的优势 10.1.3 人力资源外包的优势 10.2 人力资源业务外包内容 10.2.1人力资源事务处理服务 10.2.2 人力资源咨询服务 10.2.3 人力资源业务流程外包 10.3.1人力资源外包产生的原因 10.4 物业人力资源外包的方式 1. 物业人力资源外包的种类 （1）物业服务企业对外承包业务 如本章导入案例中的案例1，华为将其物业管理这一项目外包给了一家专业性的物业服务公司——戴德梁行。 （2）物业服务企业将专项管理服务业务外包给其它专业服务公司 物业服务企业专项管理服务业务通常有：物业服务管理方案策划、物业服务费测算外包，员工的开发与培训业外包，设备设施诊断、维修外包，消防管理维护外包，绿化管理外包、环境保洁外包等。 2．专项管理服务业务外包的优势 （1）通过业务外包可以降低经营成本 （2）专项管理服务业务外包可以提高服务 质量 （3）专项管理服务业务外包可补充人才的不足及增加服务项目 （4）专项管理服务业务外包使管理相对简单化 4．专项管理服务业务外包管理的缺陷 （1）外包的服务质量难以控制。 （2）外包在提供服务的时间上往往滞后； （3）外包导致物业管理企业协调管理的难度加大； （4）外包难以体现物业服务企业的形象及企业文化。 10.4.2 绿化管理外包 1．绿化管理外包的含义 绿化管理外包就是将项目的树木花卉、草坪的绿化和管理等方面的业务外包出去，由外部伙伴或者专业公司通过签订合约的方式完成绿化管理工作。 2.绿化管理外包合同的签订 合同项目拟定，合同养护标准不得低于公司现行体系标准。合同到期前一个月项目需对供方情况做一个整体评估，确定是否继续合作，如继续合作需在合同到期前重新签署合同。如果确定合同到期后终止合作，重新进入下一个招标流程。 10.4.4 维修管理外包 1.维修管理外包的含义 维修管理外包就是将项目的房屋公共部位及公共设施维修养护和管理等方面的业务外包出去，由外部伙伴或者专业公司通过签订合约的方式完成维修管理工作。维修管理外包与绿化管理项目外包选择流程相同。 10.4.4 维修管理外包 2.维修管理外包合同的签订 合同项目拟定，合同维修标准不得低于公司现行体系标准。合同到期前一个月项目需对供方情况做一个整体评估，确定是否继续合作，如继续合作需在合同到期前重新签署合同。 10.4.3 保洁管理外包 1.保洁管理外包的含义 保洁管理外包就是将项目的保洁和管理等方面的业务外包出去，由外部伙伴或者专业公司通过签订合约的方式完成保洁管理工作。 2.保洁管理外包合同的签订 合同项目拟定，合同保洁标准不得低于公司现行体系标准。合同到期前一个月项目需对供方情况做一个整体评估，确定是否继续合作，如继续合作需在合同到期前重新签署合同。如果确定合同到期后终止合作，重新进入下一个招标流程。 【复习思考题】 1.简述人力资源 外包的含义。 2.简述人力资源 外包产生的原因。 3.简述人力资源 外包的优势。 4.简述人力资源 业务外包的内容。 【复习思考题】 5.物业服务企业 专项管理服务 业务通常有哪？ 6.简述物业专项 管理服务业务外 包的优势和缺陷。 谢谢！  * 第10章 物业人力资源外包 10.1 人力资源外包概述 10.2 人力资源业务外包的内容 10.3 人力资源外包产生的原因 及作用 10.4 物业人力资源外包的方式 10.5 人力资源外包的发展趋势 10.6 人力资源管理软件 本章学习目标—— 外包的利与弊 【案例一】 在国内，华为技术有限公司是比较早开始进行人力资源外包的大型企业，华为将其物业管理这一项目外包给了一家专业性的物业管理公司—戴德梁行。当戴德梁行接手华为在龙岗区坂田基地的物业管理之后，不但大大降低了原来由华为公司自己操作物业的各项人力资源管理费用，而且还极大地提升了物业管理的品质。请查阅相关资料并分析物业服务项目外包的利与弊。 案例二： 2008年某月的一天，承包某物业项目园区保洁工作的单位，其中一名保洁员在擦玻璃的过程中，由于窗台瓷砖沾水湿滑，不慎从二楼窗台摔到地上，幸好所掉之处是一块准备栽种花草的松软土地，所以只是轻微骨折，没有造成生命危险。 案例点评： 近年来我国物业服务企业愈来愈青睐专业化服务外包的模式，但这其中不可避免地也会产许多问题，上述案例2外包员工工伤事故的案例，提示广大物业服务企业一定做到未雨绸缪，规避不必要的