2009年甘肃汽车市场分析.pptVIP

Datum Titel oder Name, Abteilung, 2009年甘肃汽车市场分析 兰州金岛煜奥市场部 2010.3.19 谢谢 2、新客户开发活动： 新客户来源： 根据“2009年已购车客户曾拥有汽车品牌”分析得出42%的已购车客户来自广本、上海大众、广汽丰田、一汽丰田已购车客户换购或再够，22%的客户来自奥迪已购车客户。根据3年二手车换车率30%-40%计算，5年二手车换手率50%计算，获取并确定以上竞争品牌05年-09年已购车客户信息作为潜在客户。 目标用户选定后通过专业代理服务公司获取并筛选出准客户信息；按照准客户所需求的车型分类整理；销售总监安排销售顾问针对准客户信息进行跟踪回访；销售经理对销售顾问CRM录入情况定期检查，监听销售顾问回访电话录音及邀约来展录音并收集准客户需求，了解客户需求后与市场部协商开展相对应的市场营销活动如试驾体验、或按揭金融或二手车置换等多种促销手段组合等；市场部对活动效果进行评估总结。 流程图：目标客户选择 准客户筛选 销售顾问回访 市场活动 2010年营销规划 责任部门 市场部 依据CRM系统“已购车客户曾拥有车品牌”分析 责任部门销售部 依据准客户信息回访跟踪 责任单位专业咨询服务公司 依据从获取到的目标客户信息中筛选有购买意向的客户并根据需求车型分类 2010年营销规划 2010年拟定新客户开发活动： 4月处于全年营销、管理思想转变时期，由于本地没还有专业的咨询服务公司，所以市场部拟定先找3家汽车广告代理公司针对本品牌2005年-2009年已购车客户(约2000个）进行“档案清洗”，逐步完善“调查表、资费”等规定，梳理客户回访、反馈信息的收集等流程 5月-6月对2005年至2009年一汽大众捷达、宝来、速腾、迈腾等全系车型档案（约7000个）进行“档案清洗”筛选出奥迪准客户信息 前面3个月作为“档案清洗”工作经验摸索期和目标客户（2005年-2009年广汽丰田、一汽丰田已购车客户）档案收集准备期，7-8月开始对2005年-2009年一汽丰田、广汽丰田、东风日产等车型客户（共计约15640个）进行“档案清洗” 9月-10月对2005年-2009年广州本田和奔驰、宝马、VOLVO、路虎车型客户（约13800个）进行“档案清洗” 11月-12月对2005年-2009年上海大众、上海通用车型客户（约21000个）进行“档案清洗” 针对准客户拟定开展以下促销活动： 1月: 奥迪A6L团购月，促销车型：奥迪A6L，活动主题：团购客户定金1.5倍返还 2月: 奥迪A4L体验月，促销车型：奥迪A4L，活动主题：奥迪A4L试驾有礼 3月: “诚信”二手车置换月，促销车型：全车系，活动主题：以旧换新“0”折旧置换 4月: “礼遇盛夏”买A6送车险，促销车型：奥迪A6L，活动主题：“万元车险任你抽”活动 5月: 汽车美容套餐，促销车型：全车系，活动主题：请您的爱车做美容 6月: 环保从奥迪坐起，促销车型：柴油车，活动主题：柴油环保，新动力首选 7月: 金融衍生服务月，促销车型：进口车，活动主题：“左零右礼奥迪贷回家”邀约体验活动 8月: A4L\A6L社区车展（已购车客户自驾游活动） 9月: 个性装潢礼包促销月，促销车型：进口车，活动主题：店头试驾+装潢大礼包 10月: 国庆团购大礼包，促销车型：国产车，活动主题：店头试驾+购车送大礼 11月-12月:理想“贷”回家，促销车型：全车系，活动主题：首付***万，奥迪贷回家 2010年营销规划 2010年营销规划 254 265 1079 2612 104 93 405 912 85 63 268 602 39 52 243 517 27 55 148 343 总计 138 172 673 1726 25 31 121 311 　 　 　 0 　 　 　 0 　 　 　 0 朗逸 2 1 5 12 10 6 20 50 8 5 16 42 2 4 13 33 1 3 10 25 宝来 87 50 178 456 53 30 108 277 59 34 120 310 21 22 94 242 17 37 74 189 速腾 20 18 79 202 11 10 42 108 14 12 53 135 11 9 42 107 8 10 33 84 花冠 0 1 18 23 1 2 38 47 0 1 17 21 1 4 29 35 0 1 8 10 沃尔沃S40 　 　 　 1 　 　 　 2 　 　 　 0 　 　 　 0 　 　 　 0 雷克萨斯 1 4 29 41 0 1 4