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经理人的员工激励意识（第 01 讲 经理人的员工激励意识（上） 一、什么是激励 1.激励的概念 1.激励的概念 所谓激励，就是从满足人的多层次、多元化需要出发 ，针对不同员工设定绩效标准和奖励方式，以最大限度地激发员工的工作积极性、主动 性和创造性，从而达到员工和组织的双赢。激励要通过满足员工的内在需求，激发其内 在潜能来实现。 “激励性”也正是现代人力资源管理区别于传统人事管理的关键特性 之一:工作绩效=个人能力×激励。 2.激励的必要激励的必要： 2.激励的必要：委托代 理原理威廉 维克里和詹姆斯· 米尔利斯指出，由于代理人和委托人的目标函数不一致· ，加上存在不确定性和信息不对称，代理人的行为有可能偏离委托人的目标函数，而委 托人又难以观察 到这种偏离，无法进行有效监管和约束，从而会出现代理人损害委托人 利益的现象，造成两种 后果，即逆向选择和道德风险，这就是著名的代理人问题“ ”。 为解决此问题，委托人需要做 的是如何设计一种体制，使委托人与代理人的利益进行有 效捆绑“ ”，以激励代理人采取最有利于委托人的行为，从而委托人利益最大化的实现 能够通过代理人的效用最大化行为来实现， 即实现激励相容。这里委托人——代理人的 关系是泛指任何一种非对称交易或关系，交易或关系中拥有信息优势的一方称为代理“ 人”，不拥有信息优势的一方称为委托人“ ”。参与约束（participation constrain t）:预期/公平代理人参加工作的收益不小于不参加工作的收益，即参与约束。对独立 董事而言,参与约束是指努力工作获得的期望效用至少要和在其他地方工作获得的效用 一样大,这个要求保证了独立 董事愿意留在这家公司工作。激励相容(incentive comp atibility constraint):双赢 哈维茨(Hurwiez)创立的机制设计理论中激励相容“ ”是 指：在市场经济中，每个理性经济人都会有自利的一面，其个人行为会按自利的规则行 为行动；如果能有一种制度安排，使行为人追求个人利益的行为，正好与企业实现集体 价值最大化的目标相吻合，这一制度安排，就是 “激励相容”。现代经济学理论与实践 表明，贯彻 激励相容“ ”原则，能够有效地解决个人利 益与集体利益之间的矛盾冲突， 使行为人的行为方式、结果符合集体价值最大化的目标，让每个员工在为企业”多做贡 献中成就自己的事业，即个人价值与集体价值的两个目标函数实现一致化。 3.金钱是 最有效的激励吗？ 3.金钱是最有效的激励吗？金钱是最有效的激励吗金钱在企业管理 中不能够说是最有效的激励方式，因为根据美国心理学家马斯洛的需要层次理论，人的 行为动机起源于五种需要，即：生理的需要、安全的需要、归属的需要、尊重的 需要和 自我实现的需要。每一个人都是一个独特的个体，每个人参加工作的动机或需要也不尽 相同。只有当职务很好地满足了个体的需要时，员工才能对工作保持持久的热情并提高 对公司 的承诺与忠诚。 4.适应性效应的启示 4.适应性效应的启示物质激励边际效用 降低更快，不持久，非物质激励的效果往往更好；要不断变换激励的方式；激励手段 是激励对象平时舍不得或者不好意思消费的； 激励是否采用自由组合方式。 经理人的员工激励意识（第 02 讲 经理人的员工激励意识（下） 【案例】 《首先，打破一切常规》之 Q12 首先，打破一切常规》一切常规 1.我知道对我的 工作要求 2.我有做好我的工作所需要的材料和设备 3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长 做的事 4.在过去的七天中，我因工作出色而受到表扬 5.我觉得我的主管或同事关心我 的个人情况 6.工作单位有人鼓励我的发展 7.在工作中，我觉得我的意见受到重视 8.公 司的使命/ 目标使我觉得我的工作重要 9.我的同事们致力于高质量的工作 10.我在工作 单位有一个最要好的朋友 11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 12. 过去一年里，我在工作中有机会学习和成长 二、人本驱动是经理人绩效推动的必要手段 人本驱动主要是开发人的潜能，也是最主要的管理任务。生命有限，智慧无穷，人 们通常都潜藏着大量的才智和能力。驱动的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性 ，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。使每一个员工不 是处于被管的被动状态，而是处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图