最大诚信原则在保险销售过程中的运用.pptVIP

诚 信 原 则在 保 险 销售 过 程 中的 应 用 诚 信 原 则在 保 险 销售 过 程 中的 表 现 诚 信 原 则在 销 售 面谈 阶 段 中的 表 现 业务人员除了约束自己，一定也要引导客户如实告之这样避免了以后可能出现的纠纷，也真正维护了客户的权益。 保单晦涩难懂，买份保险有点难 某大学的一位女教师曾打算购买某公司的养老保险，但签约前多问了一句：“中途退保怎么办?”保险业务员搪塞了一句：“按照现金价值退。”她又问：“是保费全部返还吗?”业务员无法给出进一步的解释，支支吾吾说“应该是的”。由于对“现金价值”这一概念充满疑问，这位女士最后还是放弃了这次投保。 保险合同中一些对消费者不利的条款，如除外责任、中途退保等等，业务员在宣传中或含糊带过或干脆不说，常常让消费者蒙在鼓里。 在赔付率较高的意外险条款中，时常会出现可能引起歧义的或保险公司有专门解释的专业医疗术语；在“责任免除”一栏中，代理人没有主动明确说明，消费者往往不太在意。 事实上，目前大多数消费者感到保险条款晦涩难懂，如同天书，让许多投保人不知所云，而业务员有时也会对一些简单明了的问题做复杂化表述，使保险条款云遮雾罩，甚至让人产生错觉，消费者花了钱都还不能买个明白! 投保人故意隐瞒事实，不履行如实告知义务的，或者因过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决