超市管理培训-店长速成必读.docVIP

店长速成必读 ??? 作为一个负责的店长需做到的六点基本：* 店铺管理 * 人员管理* 顾客管理 * 商品管理* 财务管理 * 销售管理店铺管理：* 醒目的招牌* 艺术的橱窗设计。* 明亮的卖场,轻松愉快的灯光。* 独到的音乐和音响的配制。* 注意门店的气味和通风。* 设计醒目的营业时间提示牌，简明的服务承诺明示。* 干净整洁的卖场卫生。* 门店的台阶和柱体合理巧妙的利用。* 巧妙用门做广告,简明易懂的店内介绍图。* 重点推介商品的门面展示,重要商品的磁石作用。* 合理设置收银台。货架商品的陈列是继商品后门店管理重要的部分，它关系到店面的门店形象，顾客的视觉及购物心情，良好的陈列会带来顾客冲动性购物。人员管理：* 开展门店人力资源管理工作 。* 员工激励管理。* 店铺员工的工作规范和工作目标。* 导购需要具备的素质。* 导购的礼仪要求。* 理货员的工作制度。* 卖场的陈设及员工作业安全管理。 * 卖场相关人员的业务负责。* 店长角色定位及工作重点。* 店长职务与应具备的能力。作为店长打造一支能征善战，团队稳定，以门店的利益和服务顾客为中心，做到绝对的执行，是你重要任务，这就需要有聪明的智慧和宰相的肚量，做到充分的放权和信任。顾客管理：* 建立顾客档案