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注意事项： （一）、使用灭火器时应保持直立，以确保灭火剂完全喷出。 （二）、扑救带电设备火灾时，要防止触电。（严禁用水或泡沫灭火器扑救） （三）、灭火时应站在上风方向。 （四）、使用二氧化碳灭火器，应防止冻伤。 （五）、灭火时，在火灾场所停留时间要短，防止中毒。 (二)如何报火警 1、报火警的相关法律规定： （1）《中华人民共和国消防法》规定：“任何单位、个人都有……报告火警的义务”。 （2）《中华人民共和国消防法》和《河南省消防条例》规定，单位或个人阻挡报火警或者谎报火灾，消防监督机构将对其处以警告、三千元以下罚款，或者十五日以下拘留。 2、应怎么报火警 （1）发生火灾时，单位或个人均可利用固定、移动、公用电话，直接拨打“119”或“110”。 （2） 报警时，要说清起火单位、街道、门牌号，说清起火部位、起火物、火势大小、是否有人被困，说清报警人姓名、所用电话号码，以便消防队随时查询情况。 （3）报警后，要派人到附近路口迎接消防车的到来，带领消防员迅速赶赴火场。 3、报警时应注意的事项 （1）电话拔通后，首先询问对方是否是消防队，得到肯定回答后，方可报警。 （2）报警时要沉着、冷静，注意听清接警人员的询问，正确、简洁地回答，待对方明确说明可以挂断电话时，方可挂断电话。 （3）公共聚集场所人员向顾客或周围人员通报火情时，要注意以下事项：一是要沉着冷静地观察和了解火情，选择适当的报警方式，避免引起慌乱；二是通报火情时，应尽量让群众明白什么地方和物质着火，对人员应当有秩序地进行疏散。 （三）初起火灾的处置程序 当员工发现火情时： ①应立即向119火警台报警； ②同时向消防控制室和单位值班人员报告； ③并迅速利用附近的灭火器材、室内消火栓、消防卷盘等实施扑救。 （四）宾馆、饭店员工处置初起火灾要领 （1）报警早，损失小； （2）边报警，边扑救； （3）先救人，后救物； （4）防中毒，防窒息； （5）听指挥，莫惊慌。 （6）火失控，要逃生。 (五) “火”灾 火灾的定义：在时间或空间上失去控制的燃烧现象。 1、火灾发生三部曲： 初起阶段：仅限起火部位燃烧，燃烧面积小，烟气流动速度缓慢，周围物品开始受热，是灭火最佳时机。 发展阶段：开始分解出可燃气体，火焰由局部向周围蔓延，燃烧面积扩大，燃烧速度加快，需要投入较多力量才能将火扑灭。 猛烈阶段：大量辐射热出现，燃烧强度最大，温度上升至最高点，扑救较为困难。 2、按燃烧对象不同分四类： A类火灾：指可燃固体发生的火灾。 如：木材、纸张、棉花、橡胶、烟叶等。 B类火灾：指可燃、易燃液体燃烧发生 的火灾。如：汽油、酒精、乙醚等。 C类火灾：指可燃气体发生的火灾。 如：石油液化气、天然气、煤气、乙炔等。 D类火灾：指金属火灾。 如：钾、钠、锂、镁粉等*。 3、按损失大小火灾可分为三类： 1、特大火灾﹡ 即：死亡10人、重伤20人以上或死亡、重伤20人以上；或受灾50户*以上或直接损失100万元以上的火灾。 2、重大火灾 即：死亡3人或重伤10人以上；或死亡、重伤10人以上；或受灾30户以上或直接经济损失30万元以上。 3、一般火灾：不具备特大、重大火灾条件的火灾称一般火灾。 （4）火灾事故责任 ①失火罪：行为人主观上是过失，即行为人应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，由于疏忽大意没有预见或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果。 ②放火罪﹡刑事责任：放火罪指故意放火焚烧公私财物，严重危害公共安全的行为。未造成严重后果，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡、重伤或造成重大经济损失，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或死刑。 ③消防责任事故罪： 是指违反消防管理法规，经公安消防监督机构通知采取改正措施而拒绝 执行，造成严重后果的 行为。 （4）重大责任事故罪 在违反消防管理方面，由于不服从管理，违反规章制度或强令他人冒险作业，因而发生重大火灾事故，造成重大伤亡或其他严重后果的行为。 三、会组织引导人员疏散 作为公众聚集场所的一名员工，在平时的岗位上，不但要会查改火灾隐患和处置初起火灾，还要会在火灾发生时组织引导人员疏散，以达到以人为本，减少伤亡的目的。 （一）组织引导人员疏散和逃生自救要领 ①要保持火场镇静，忌惊慌失措。 ②要优先引导疏散，忌不顾公众。 ③要及时通报火情，忌延误通报。 ④要指引疏散路线，忌人员拥堵。 ⑤要提示逃生方法，忌方法不当。 ⑥要劝说快速撤离，忌重返火场。 （二）引导人