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业务管理
业务服务管理 （BSM）
美奥软件公司
Managed Objects Solutions Inc.
柴斐，jchai@
什么是业务服务管理（BSM）？
• 关联IT与业务，从业务角度管理IT
• BSM来源
• 与ITIL，ITSM的关系
• 国内客户典型BSM需求
– 业务网管
– 大客户服务系统
– 综合业务管理
– 统一监控平台
– 构建CMDB
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BSM致力解决的问题
• 实现对业务的展示、监控和管理
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