电话业务管理系统_需求分析.docVIP

1 名词解释 2 应用目标 3 主要功能 3.1 主要业务流程图 3.1.1 功能模块图 三大模块 客户分析缺内容 业务员（特有模块）流程图 部门经理（特有模块）流程图 表格设置？数据达到一定程度后，如何处理数据！！？？ 公司经理（特有模块）流程图 合同管理（公共模块）流程图 业务排行榜（公共模块）流程图 业务培训（公共模块）流程图 工作计划（公共模块）流程图 密码管理（公共模块）流程图 输入企业名称，点查询，输出该企业的等级(不存在，公共客户，某业务员客户+现在的级别) 根据企业名称查询企业等级 3．1．2 主要流程图 业务员模块： 我的客户流程图 待办事项，锁定提醒流程图 工作统计流程图 业务经理模块： 业务员档案管理流程图 业务员离职管理流程图 销售汇总流程图 销售管理流程图 是否必要？ 客户管理流程图 3.2 功能清单及重要程度说明 3.3 功能说明(业务员系统特有模块) 1）公共客户：按企业名称搜索。 2）我的客户 在我的客户中业务员可以对客户进行添加，查询，升级(强制填写联系记录)，降级(强制填写联系记录)，接收，转让(在客户详细中)。 待办事项：工作进度(联系记录) 增加问候 等 锁定提醒：业务经理权限内默认无时间限制。 其中客户的录入项有：（企业名称，所处行业，主要产品，所处地区，客户来源，客户类型），(主要联系人姓名，性别，所属部门，职务，联系电话，手机，传真，电子邮箱，MSN/QQ),（接触印象，工作进度，重要事项提醒内容，重要事项提醒时间。） 数据项名称 类型 宽度 输入方法 合法性检查 企业名称 文本 100 手工写入 必须有汉字，不允许为空 所处行业 文本 100 选择 不允许为空 主要产品 文本 100 手工写入 不允许为空 所处地区 文本 100 选择 不允许为空 客户来源 文本 100 手工写入 不允许为空 客户类型 文本 100 选择 不允许为空 主要联系人姓名 文本 10 手工写入 不允许为空 性别 文本 5 选择 ‘男’或‘女’ 所属部门 文本 100 手工写入 不允许为空 职务 文本 10 手工写入 不允许为空 联系电话 文本 12 手工写入 如：010或 0351-1234567 手机 文本 11 手工写入 只能输入数字 传真 文本 12 手工写入 如：010或 0351-1234567 电子邮箱 文本 50 手工写入 必须符合格式，可为空 MSN/QQ 文本 50 手工写入 只能输入数字，可为空 接触印象 文本 500 手工写入 可为空 工作进度（联系记录） 文本 50 手工写入 可为空 重要事项提醒内容 文本 500 手工写入 可为空 重要事项提醒时间 文本 20 选择 可为空 3）客户分析 分别按客户级别，行业，地区 进行自动统计。 4）工作统计（每日，周，月，季度，年） 分别按客户的6个级别，联系记录，客户放弃，客户转让接收 进行统计。 3.4 功能说明(业务经理系统特有模块) 1）业务员档案管理 录入项有：业务部门,序号，业务员姓名，入职时间，签单数量，签单金额，到账金额，业务员评语 可对录入项进行 增，删，改，查 数据项名称 类型 宽度 输入方法 合法性检查 业务部门 文本 100 自动生成 必须有汉字，不允许为空 序号 文本 5 自动生成 只能输入数字 业务员姓名 文本 10 手工写入 不允许为空 签单数量 文本 7 手工写入 只能输入数字，可为空 签单金额 文本 7 手工写入 只能输入数字，可为空 到账金额 文本 7 手工写入 只能输入数字，可为空 业务员评语 文本 500 手工写入 可为空 统计功能不能写入 2）业务员系统管理 录入项有：业务员序号，业务员用户名，业务员密码 可对录入项进行 增加，删除，查询 数据项名称 类型 宽度 输入方法 合法性检查 业务员序号 文本 5 手工写入 只能输入数字 业务员用户名 文本 16 手工写入 不允许为空 业务员密码 文本 16 手工写入 不允许为空 3) 业务资料交接 发放资料记录 像普通文档一样可以录入，可以排序查看就行了 回收交接资料（有没有不能回收的情况） 可查询，回收的就选择下已回收，不回收的不填就行 4）客户资料再分配 释放到公共客户不能释放！！！去掉！ 转让给其他业务员 5）总签单数量汇总 汇总显示项：业务员姓名 总签单数量 6）签单金额汇总 汇总显示项：业务员姓名 签单金额 7）签单到账金额 汇总显示项：业务员姓名 签单到账金额 8）业务员业绩汇总 汇总显示项：业务员姓名 总签单数量 签单金额 签单到账金额 9）工作统计