工序品质控制-品质意识.pptVIP

品管部培训教材 空杯心态 开头篇—品质控制的首要任务 一、一个理念 二、企业成败的关键 企业竞争成败的关键在”人”。 合适的人,做合适的事情,第一次就把事情做好。 品质代表企业的生命。 产品品质的好坏,服务品质的好坏,往往要看企业内每个成员对品质的认识及心态,品质教育的要务就是要唤起全体成员树立”品质意识”及”危机意识”。 三、什么是品质意识？ 品质意识是品质控制人员对品质的一种感知度。 讲通俗一点就是，我（我们）要做好质量。 第一是对产品的熟悉程度。 第二是对质量异常的敏感程度。 第三是要善于总结。 品质意识和制度的区别就在于： 制度: 使想犯错的不敢犯错。 品质意识: 使有机会犯错的人不愿犯错。 四、质量控制的条件 1、对产品品质标准熟悉、了解。 2、对产品的加工工艺和工程资料了解。 3、产品的使用功能了解。 4、对相关部门的运作了解。 5、对客户的品质要求了解。 6、全员参与,全面改善。 7、…… 五、生产质量控制主要项目 1、美观、表面处理检验。 2、尺寸、规格检验。 3、试装、相关测试。 4、产品的可靠性检验（使用性能/包装保护/持久性）。 5、安全性检验（人身、健康、环保、销售方面的安全性）。 六、品质意识差是如何产生的？ 忽视小的缺点(细节决定成败) 认真不过三天,缺乏持续认真的态度(差不多就行了) 凭感觉做事,相信经验,过分依赖经验(数据的证言) 视规章制度为摆设(反正现在没有人管,大家都这样) 不严格执行作业指导书,简化操作,敷衍了事 说写做不一致(有程序不执行,程序不好不修改) 怕麻烦、怕承担责任。 把品质的希望寄托在别人身上（下工序、下部门、后面有全检、品质有QC检验、客人……） …… 七、好的品质观念 1、第一次就做好，下工序就是顾客。 2、良好的习惯贵在坚持，并长期的执行。 3、从问题的源头入手。 4、首件送检减风险，首件确认增信心。 5、工作质量人人有关，产品质量层层关。 6、…….。 八、工序控制4怕 1、怕错。 九、品质意识 1、问题意识 十、品质细节 1、教育在于细节。 2、成功在于细节。 3、沟通在于细节。 4、控制在于细节。 十一、品质教育 1、品质的成败在于教育。 十二、工厂内部培训要领 1、培训不在乎讲多少，在乎学员改变多少。 十三、习惯管理-心度决定一切 1、心态变则态度变。 十四、客户满意 你所做的工作,自己是否满意? 你所做的工作,后工序的人是否满意? ——你所做的工作自己满意及后续人的满意 是你的责任。 十五、工序检验控制的成功秘诀 心细 十六、工序检验控制的八步骤 标准 十七、工序过程控制4个基本问题？ 1、过程是否被识别并规定？ 2、过程职责是否也经被分配？ 3、过程是否得到实施和保持？ 4、在实现所需的结果方面过程有效？ 十八、质量控制方法1 1、标准规范建立； 2、自检； 3、巡检； 4、抽检； 5、全面分析问题产生的原因； 6、提出临时性处理措施和彻底改善方案。 十八、质量控制方法2 ISO9001和TQM(全面质量管理)全面推行 十八、质量控制方法3 十八、质量控制方法4 十八、质量控制方法5 十八、质量控制方法6 十八、质量控制方法7 现场：解决问题要到问题发 生的场所去 现物：对发生问题的对象进 行确认 现实：依据事实和数据找 出问题的根源 十八、质量控制方法8 十八、质量控制方法9 十八、质量控制方法10 十八、质量控制方法11 品质异常处理反馈三对象: 1、从及时解决问题现场的角度：生产组长、技工。 2、从预防问题再次发生的角度：生产操作员。 3、从管理问题的有效性的角度：直属上司人员。 十九、质量控制相关程序 1、首件确认 生产自检 QC巡检 QC抽检 标识处理 质量记录。 2、现场员工“三检制”方式 自检 互检 专检 3、现场员工须“三自制” 须自检 须自分 须自作标识 十九、质量控制相关程序 4、三工序 检验上工序产品质量是否合格。 保证本工序产品质量合格。 优质为下工序服务。 5、三按 按工艺 按图纸 按标准（样板） 十九、质量控制相关程序 6、三分析 分析危害性。 分析原因。 分析实施措施的可行性。 7、一控 指控制自检正确率，努力使自检正确率达 到100% 二十、培养意识的方法1 一、纠错制度。 二、推进改善。