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绩效管理
-国家职业资格培训教程
赵小云
绩效管理
“绩效”的定义
“绩效管理”的概念
“绩效管理”具体的操作步骤
什么是“绩效”
结果? 过程?
第
十 绩效的定义
四 绩效包含效率与效果两层含义：
章
效率是以产出与投入的比率来衡量的，提高效率是
指以较少的投入得到较多的产出；
绩 而效果则是指达到组织的目标。
效
管 从另外一个角度看:
理 效率是以正确的方法来做事，
概 而效果则是指做正确的事；
述 那么我们就要用正确的方法去做正确的事；
绩效是工作结果+工作过程
• 一方面是员工的工作结果；
1
• 另一方面是是影响员工工作结果的行为表
2 现、工作过程和员工素质。
• 简单地说：绩效就是工作结果和工作过程
3 的统一体。
20世纪70年代后期, 提出了
“绩效管理” 的概念
绩效管理的概念
一个高效的绩效管理系统必然是一系列管理活动的
连续不断的循环过程：
具体包括 绩效计划、
绩效实施与管理、
绩效考评、
绩效反馈与改进 四个环节。
通常，一个绩效管理过程的结束，就是另一个绩
效管理过程的开始。
7
绩效管理系统流程
绩效计划
考评结果
的应用 绩效实施
绩效反馈
与改进 绩效考评
二级P249图
三级P262图
绩效管理和绩效考核的对比
区别点 过程的完整性 侧重的点 出现的阶段
一个完整的过 侧重与信息的沟 伴随着管理的
绩效管理 程。 通与绩效的提高，全过程。
强调事先的沟通
与承诺。
管理过程中的 侧重与判断与评 只出现在特定
绩效考核 一个环节和手 估，强调事后的 的时期。
段。 评价。
9
第
十绩效管理(PM)与绩效考评(PA)的区别
四
章 两个过程的人性观不同
两个过程的作用不同
绩
效 两个过程所涵盖的内容不同
管 两个过程考评结果的使用目的不同
理
概 两个过程的侧重点不同
述
两个过程的参与方式不同
二级P246
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