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好的领导要看到人心深处 □张国庆 原则一 语言是领导者最有力的工具 好的领导者是善于讲故 ： ， 事的人 在美国陷入困境的那段日子里 炉边谈话 堪称罗斯福的一 ，“ ” 大 秘密武器 “ ”。 在就职后的第二个星期天 罗斯福精心准备的 炉边谈话 便 ， “ ” 与全国民众见面了 而罗斯福的定位非常清楚 我一定要让普通 。 ：“ 工人也能听得懂我的演讲。 ” 罗斯福确实有做好 炉边谈话 的天赋 他的音质优美 语调放 “ ” ， 、 松 更重要的是 他与民众的贴近是发自内心的 而不是做作地表 ， ， ， 演出来的。 罗斯福第一次 炉边谈话 就取得了意想不到的成功 在谈话 “ ” 。 中他简洁明了地对民众 说 我敢向大家保证 把 ：“ ， 钱存在重新开业的银行 里比放在褥子底下安 全 他还巧妙地告诉人 。 ” 们只要把钱存入有偿付 能力的银行 就是一种爱 ， 国之举。 6000 万人凝神倾听 领导艺术 2009.4 上 45 着罗斯福的讲话 就好像与总统面对面聊着家常 人们显然是被罗 ， 。 斯福的诚恳和亲切打动了 也相信了他的说法 第二天 年 ， 。 (1933 3 月 日是星期一 无数的美国人排起了长龙 急切地要把钱重新 13 ) ，