九型人格理论与领导者的沟通艺术.pdfVIP

领导艺术 九型人格理论与领导者的沟通艺术 ●李建设 杨 群 付 波 沟通是组织的生命线，沟通能力是领导者的关键能 二、MBTI与性格诊断 力。沟通渠道建设是解决沟通问题的方法之一，但是由 性格因素对沟通的影响不容忽视。沟通不畅不仅影 于沟通双方是具有明显个性差异的个体，沟通领域仍然 响组织工作的顺利高效进行，还直接影响着沟通双方的 存在一些无法解决的问题。本文在九型人格理论的基 工作积极性和创新热情。要想解决因性格因素导致的沟 础上，通过对不同性格类型的下属性格的研究，得出了 通问题，就需要借助九型人格工具，运用不同的沟通手段 领导者实现与下属高效沟通的实践模型。 和风格，根据沟通对象的性格类型对症下药。但其前提 一、九型人格与沟通 是，领导者能够准确诊断下属的性格类型。这就需要借 九型人格（Enneagram）是一种精妙的性格分析工 助MBTI性格测试工具及领导者的主观判断能力。 具，揭示了人们最深层、最本质的价值观。它来源于 MBTI是当今世界上最为著名和权威的性格测试工 2000多年前阿富汗一带古巴比伦的民间智慧，后来发 具。MBTI把人的性格分为十六种类型，由四个维度上 展完善成为关于人的性格类型的一门学说。该学说自 的不同偏好构成。 20世纪60年代传入欧美地区，应用范围极广，近年来备 1.外倾型—内倾型（E—I）：E型的人把精力和思想 受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇，风行欧 集中在外部世界及与他人的交往上；I型的人把精力和 美学术界及工商界。九型人格将人们分为完美主义 思想主要集中在自己身上，注重自己的内心体验。 者、给予者、实干者、悲情浪漫者、观察者、怀疑论者、享 2.感觉型—直觉型（S—N）：S型的人关注从感官感 乐主义者、保护者、调停者九种类型。每一种类型都有 知到的信息，关注细节，观察力强；N型的人习惯于从有 其优点与局限性，但没有优劣之分。它可以帮助我们 形事物以外的含义、关系中去领悟信息，关注事物的整 了解自己和他人，从而更有效地实现与他人的沟通和 体和发展趋势，想象力和创造力丰富。 互动。 3.思维型—情感型（T—F）：T型的人重视事物之间 对中高层领导者来说，他们的大部分时间都用在与 的逻辑关系，作决定时冷静客观，行为对事不对人；F型 下属沟通及布置任务上，然而组织中的沟通问题仍然屡 的人重视人的情感因素，较为感性，作决定时受自己的 见不鲜。比如：许多组织中沟通机会较少，下属大多被 价值观及内在信念影响。 动服从指挥而无机会表达自己的见解；领导者作风大 4.判断型—感知型（J—P）：J型的人重视结果，不愿 胆，下属作风谨慎，双方的注意力焦点南辕北辙，沟通很 在决策前花费大量时间搜集信息，反复调整计划，而是 不顺利；领导者惜字如金，只部署大致工作计划，下属低 更热衷于尝试解决问题，喜欢决策和控制；P型的人重 效摸索着工作，等等。沟通问题如果长期得不到解决， 视过程，作决策非常依赖信息，不断调整原来计划，容易 必将成为制约组织提高竞争力的瓶颈因素。然而，为什 犹豫不决。 么许多组织的沟通渠道比较健全，中高层管理者的素质 MBTI中的维度所描述的性格特征与九型人格类型 水平也很高，却还是面临沟通难题呢？主要原因之一是 描述存在许多共同点。结合下属的MBTI测试结果，参 沟通是发生在人与人之间的活动，沟通的双方都是具有 考九型人格类型与MBTI维度相关性表，就可以粗略确 个性的个体。性格作为人最本质的属性，决定着人的行 定下属的性格类型。表中画“√”的栏目表示属于该人 为方式，虽然可以后天修饰，但是最本质的个性特征是 格类型的人具有对应维