家具有限公司管理规范.docVIP

企业简介 。。。。。。 “以客户为中心、以品质为生命、以诚信为宗旨”是XX人长期追求的企业精神，XX家居将极力为您创造一个美满、舒适、和谐的家居生活。 二、重庆XX家具有限公司结织架构图 三、企业文化 （一）、XX人的核心理念：诚为人之本，信为业之根；以诚信追求完美、用服务创造价值、以品质铸就品牌。 （二）、XX人的价值观：诚信、敬业、求实、创新。 （三）、XX人的道德观：诚实守信、精益求精。 （四）、XX的用人原则：德才兼备、用人所长，唯才是举、奖惩分明。 （五）、XX人的工作作风：顾客至上、服从命令、雷厉风行，敢作敢为、务实创新。 （六）、XX的员工誓言：以企为家、爱岗敬业，不骄不躁、永不言弃，团结互助、共创辉煌。 四、经营类别 五、岗位职责 （一）、总经理 直接上级：股东会 直接下级：公司各部门主管 岗位工作描述： 全面负责XX家居有限公司的组织运营，为XX的发展定目标把方向，起好灯塔的作用为XX家居的发展导航定位。 岗位职责： 1、执行公司决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，及时、足额地完成股东会下达的经营任务和利润指标。 2、组织实施公司年度工作和财务预算报告及利润分配、使用方案。 3、组织指挥公司的日常经营管理工作，在股东会委托权限内，代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。 4、决定组织体制和人事编制，决定公司各职能部门高级职员的任免、报酬、奖惩，建立建全公司统一、高效的组织体系和工作体系。 5、根据经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律、财务、经营管理、技术顾问，并决定其报酬。 6、决定对成绩显著的员工予以奖励、加薪和晋级以及对违纪员工的处分，直至辞退。 7、审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、贷款担保的可行性报告。 8、健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。 9、抓好公司经营管理工作，配合各部门搞好经营管理。 10、做好员工的思想工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应需要的员工队伍。 11、坚持民主集中制的原则，发动员工参与管理，充分发挥员工的积极性和创造性。 12、加强公司文化建设，搞好社会公共关系，为公司树立良好的企业形象。 13、加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种、社团组织工作。 （二）、总经理助理 直接上级：总经理 岗位工作描述： 负责总经理办公室全面工作，作好上传下达、起好承上启下的作用。 岗位职责： 1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录； 2、起草、存档整理总经理签发文件； 3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合; 4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录； 5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行； 6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作； 7、根据公司发展的要求制定人力资源战略； 8、设计并完善公司人力资源结构； 9、完成公司人力资源的日常招聘工作； 10、完善公司绩效考核制度。 （三）、营销总监 直接上级：总经理 直接下级：市场部经理、品牌经理、网络推广部经理、店面资料设计总监 岗位工作描述：全面负责公司的营销组织、营销策划和营销管理，确保公司营销工作的正常运行。负责对公司营销人员进行业务指导和专业培训。定期主持召开公司营销工作会议，全面准确地握公司的营销运行状况。 负责制订公司的营销管理制度及工作规范。、制定并分解专卖店月度销售计划，带领团队完成销售任务。 2、主持专卖店的例会(每天早、晚会)，传达相关政策及信息； 3、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象、展厅形象维护工作； 4、同各卖场楼管建立良好的合作关系，及时完成同商场的沟通、协调、配合工作； 5、制定培训计划(写话术、背话术、演话术、改话术)，并对导购人员进行培训与辅导； 6、监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理； 7、总结本店销售情况，分析类似产品销售趋势；将所有客户资料归档，进行电话营销并对重点客户定期回访、新品通知及活动告之。 8、掌握当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映； 9、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建设性意见； 10，每月底及时提供准确的商品盘点数据、及时完善各类报表； 11、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理； 12、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况； 13、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况； 14、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门； 15、对导购员进行业绩评估和考核。 16、做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的回访）。