【培训管理体系设计】阿斯利康：培训需求分析助力培训管理体系建设.pdf免费

第1 页 阿斯利康：培训需求分析助力培训管理体系建设 培训需求分析具有很强的指导性，是现代培训活动的首要环节，对企业的培训工作至关重 要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。阿斯利康的培训需求分析保证了其培训体系 的高效，值得其他企业学习。 【关键词】培训需求分析 世界500 强 医药行业 凌震文，阿斯利康人力资源副总裁，他与他的团队曾被 “China Staff ”授予 “2006 年度最佳人力资源团队 奖”。在阿斯利康的三年多的时间里，他和他的团队以惊人的速度帮助阿斯利康中国招募了数以千计的优秀人才， 保证了阿斯利康在中国的战略布局。事实上，阿斯利康在中国的发展，得益于建立了一套完善的培训和人才发展 体系。在凌震文看来，培训最重要的是建立一套行之有效的体系。 培训是一个主动学习过程 如今，越来越多的企业开始重视培训，培训工作成为了企业健康发展的重要环节。但是，在培训的方式方法 上，很多企业陷入了困境。凌震文认为，培训实际上是一个主动学习的过程。 “从培训的理念来讲，一个人真正 能学到的东西是他有所求的东西。”在他看来，简单的培训是一种外力，这种外力作用于成年人身上，效果往往 不如主动学习好。 正是由于强调主动学习的重要性，阿斯利康在招聘员工的时候，要求每个员工具有很强的学习能力。凌震文 认为，一个人来到一家新的公司，面对新的市场、新的客户和新的产品，需要一个学习的过程。但是面对同样的 市场环境，有些员工熟悉的过程比较快，有些员工熟悉的过程比较慢，其中，最关键的原因是他们各自的学习能 力和学习的心态不一样。 眼下，很多企业都在建立学习型组织，强调学习的重要性。在凌震文看来，学习型组织并不是铺天盖地提供 很多的培训，学习型的组织只是提供一种环境和文化，让员工自己以积极、主动的心态去获取更多的知识和技能， 从而帮助他更好胜任这份工作，同时帮助他迎接更高的挑战。“在阿斯利康，除了培训之外，我们还有一个学习 活动叫做 ‘lunch and learn ’，公司提供午饭，同时会找一些人来讲各方面的信息，例如介绍自己的部门、介绍 自己的工作，介绍产品知识等，大家很乐意去参加，这种学习气氛非常浓厚。”凌震文说。 培训要有针对性 人力资源专家——华恒智信 第2 页 一家企业在不同的时期，对于员工所要求的技能是不一样的，不同类型的企业对员工的技能要求也是不一样 的，例如服务性行业，它需要员工有很强的服务技巧、沟通技巧，这类公司的培训就应该把主要精力放在对员工 的沟通技能上。凌震文认为，培训就是要有的放矢，一个公司投入大量的人力、财力、物力去做培训，一定要讲 究投入和产出的关系，要把好钢用在刀刃上。在凌震文看来，一个企业能给员工提供10 个培训机会，这其中可 能只有2 个是有员工需要的，其他的8 个属于nice to have （有更好，没有也无所谓），这个时候就需要有针对性 的培训。 在阿斯利康有两个培训机构，第一个 是针对销售市场人员的，叫做销售培训学 院，主要是对销售人员所需要的技能进行 针对性的培训，例如销售技巧、客户拜访 技巧、产品知识、市场的管理技能等。这 叫做模块化培训，通过分时间、分阶段地 培训，使销售人员在一段时间内掌握其岗 位所需要的技能。另外一个培训机构是在人力资源部管辖的，叫做阿斯利康商学院，主要是做非销售型员工的培 训，例如员工能力技巧的培训，包括沟通技巧、团队合作技巧、项目合作技巧等。除此之外，阿斯利康商学院还 开发了各种课程，诸如管理技巧、解决问题的技巧、策略性思维的技巧，让阿斯利康的管理人员能够具备优秀的 管理能力去领导自己的员工。 做好员工的需求分析 很多企业认为，送一个员工去培训，回来就一定能够胜任这份工作，其实这是一个误区。凌震文认为，在送 一个员工去培训之前，先了解这个员工的知识结构、能力以及缺陷等非常重要，了解这些基本信息以后，再结合 这个员工的岗位特点进行有针对性的培训，才能达到事半功倍的作用。通过需求分析，可以发现不是所有的员工 都要通过培训来提升技能的，有时候通过在岗辅导就可以胜任了。 在阿斯利康，每年都要做员工的绩效考评，以发现员工在某些技能上面的差距，并把这些差距写到员工下一 年的发展计划当中；然后，根据这些发展计划，排出轻重缓急，有针对性进行培训。此外，在课程开发上，也尽 力做到按员工的需求开发课程。阿斯利康的课程开发主要分两个方面。第一是自己开发，在总部课程的基础上，