责任包干制护理在提高患者满意度中的应用.pdfVIP

齐鲁护理杂志2013年第 19卷第 l2期 责任包干制护理在提高患者满意度中的应用 陈泽英，曾培容。郭素萍。温玉枝，熊军义 (中山大学肿瘤防治中心 广东广州510060) 摘【 要】目的：探讨实施责任包干制护理在提高患者满意度 中的应用效果。方法：将我院放疗科收治的184例成功接受放射治 疗的患者随机分为观察组和对照组各92例，对照组采用常规普外科护理方法，观察组在常规护理的基础上采取责任包干制进行 护理。比较两组患者满意度及护理质量评分。结果：观察组护理质量评分及患者满意度均高于对照组 (P0．05)。结论：实施 责任包干制护理可以合理利用护理资源，减轻护理人员部分工作 负担的同时激励其护理责任感与工作热情，有效提高患者对护 理工作的满意度，值得在临床上广泛应用。 【关键词】责任包干制；患者满意度；护理 中图分类号：R473．73 文献标识码：A DOI：10．3969／j．issn．1006—7256．2013．12．017 文章编号：1006-7256(2013)12—0036—02 现代医疗资料总体处于缺乏状态，面对各类有增 1 资料与方法 无减的疾病，对应医疗设施及人员无法大幅扩增的现 1．1 临床资料 本组选择我院放疗病区收治的患者 状，调整医疗护理模式显得尤为重要 。 目前临床 184例，均成功接受放射治疗 ，过程顺利，无重大心肺 护理模式存在经验型操作过多、人员利用效率不高等 系统疾病。随‘机分为观察组和对照组各92例。观察 问题，使得护理效率及患者满意度较低，从而影响患 组男47例、女45例，年龄 14～67(42．5±6．3)岁；其 者恢复，无益于临床治疗进展 J。随着医学模式的 中鼻咽癌 23例，结直肠癌 20例，食管癌 29例，肺癌 转变，护理制度也应随之发生变化，由以往的高强度 13例，其他疾病7例。对照组男44例、女48例，年龄 低效率模式转变为责任包干制护理模式。2009年 1 15～7l(40．3±6．8)岁；其中鼻咽癌 19例，结直肠癌 月 ～2011年 12月，我们对 92例成功接受放射治疗 22例，食管癌 24例，肺癌 15例，其他 12例。两组患 的患者在常规护理的基础上采取责任包干制进行护 者一般资料比较差异无统计学意义(P0．05)。 理，经临床观察，效果满意。现报告如下。 1．2 方法 对照组采用常规护理方法，监测患者一 护理过程中，加强教育指导，使产妇了解母乳喂养的 身体营养需求，也有助于改善产妇子宫复旧。综上所 必要性，消除心理障碍，增加母婴之间的感情。新生 述，剖宫产术后针对性护理干预可促使产妇泌乳时间 儿早吸吮、勤吸允可满足新生儿对营养的最大需求， 提前，增加泌乳量，有助于提高母乳喂养率，满足新生 同时缓解乳汁充足对产妇的负面影响。早期进食可 儿喂养需求，值得临床推广。 促进产妇胃肠功能的恢复，保证体力恢复，促进乳汁 参 考 文 献 的有效分泌 J。乳房穴位按摩，利用按摩穴位对乳 [1] 张怀华，张广桦，张文娟，等．显微外科手术治疗颅脑肿 房的刺激，可使乳房揉搓、抽动等，促进乳房结缔组织 瘤的临床研究[J]．齐鲁护理杂志，2008，14(12)：19— 的运动，有助于改善乳房血液循环，保证乳腺管的畅 20． 通 ；同时可对排乳产生刺激，引起分泌乳汁。研究表 [2] 臧晓党．剖宫产及硬膜外吗啡术后镇痛对产妇泌乳的影 响[J]．中国医药导报，2012，9(7)：48—49． 明，对剖宫产产妇进行早期乳房按摩，可有效弥补新 [3] 杨智学，罗小玲，陆乐文，等．剖宫产术后布托啡诺硬膜 生