增加护士工作满意度的思考.pdfVIP

FAzHANX·UEsHUzoNGHENG 学 术 纵 横 增加护士工作满意度的思考 口 刘小琴 摘 要 ：从营造健康的护理工作环 采取授权 、激励、赏识机制等措施 ，以增 形象等，且随时间推移而不断发展变化 境，提高护士的共情能力，强化职业认 加护士工作 自主性 、决策性及问题解决 是一个动态过程，对其工作压力，职业 同，重视护士的职业生涯规划，提升护 能力；在人事策略上提供充足的人力资 倦怠及离职倾向等具有一定预测作用 ， 士的一般 自我效能感等方面阐明了增 源、弹性排班、冲突协调机制 、竞争性薪 故提升护士的职业认同水平对提高护 加护士工作满意度的积极干预策略，以 酬和升迁机会 ，建立 良好的同事支持系 士工作的积极情绪和组织归属感 ，提升 期从组织层面为增加护士工作满意度 统，减轻护士的工作压力，认可护士的 护士工作满意度，稳定和发展护士人才 提供参考依据。 工作 ，增加护士的工作成就感等 ，以增 队伍建设，具有重要意义。 关键词：护士 工作满意度 加护士的内在和外在满意度。 积极的职业认同感有助于提高护 二、提高护士的共情能力 士的工作满意度，减少其离职倾向，可 护士工作满意度是指护士对 自身 护士共情能力是一种重要的沟通 增强护士群体的凝聚力 ，使其工作 目的 所从事工作的一般态度或个体从工作 交流技巧，是对别人的处境感同身受 ， 性更强，拥有更多的能力提升空间，护 中获得满足感的程度 11【。护士工作满意 并进行换位思考的能力 。是医护人员 士的职业认同与其职业胜任力，医护间 度对护士队伍的稳定性，护理服务质量 必备的素质之一，是护患沟通中的一项 互相尊重，互相信任密切相关。 及患者的满意度有重要的影响。护理工 软技能，要求护士在临床工作中，能站 较高职业认同水平的体现即为从 作是情感付出性劳动，护士工作满意度 在患者的角度 ，正确地感知，识别评价 业者可选择积极评价所从事职业选择 的高低直接影响护士的工作投入状态， 自己和患者情绪，感知患者内心需求 ， 积极的职业态度及行为 ，珍惜与职业的 不仅表现在对 自身专科技能重视提高 调控 自我情绪，与患者进行有效的沟 缘分，快乐地投身于职业并感受职业的 程度上，更体现在工作中对患者付出情 通，建立起信任协作的评估、交际、治疗 回馈 ，若能尝试转化干预护士职业认同 感和人文关爱的程度方面。面对全球护 三位一体的护患沟通关系，增强患者对 的视角，如以引导护士 “就业稳定 ，终身 士短缺和流失 日趋严重的现实问题，只 护理服务的满意和赞许 ，降低护患矛盾 有靠，可长期为家人健康握有医疗资源 有不断增加护士工作满意度，降低护士 和纠纷的发生率 ，实现护士的自我价 保障”等，从其获益处悦纳并珍惜所司 离职率 ，稳定护理人才队伍 ，才能促使 值 ，提升护士工作的成就感，增加护士 职业，或许有望为提升护士职业认同水 护士在技术要素、人际关系要素、舒适 的自我效能感。同时，护士应加强心理 平另辟蹊径。 要素上进行投入的工作，从而提升患者 学，社会学及护患沟通学等相关理论的 四、重视职业生活生涯规划 的满意度。 学习，完善知识体系，提高其职业素养 护士职业生涯是护理人员在从事 一 、营造健康护理工作环境 和个人素质，从而提升其共情能力。具 的护理专业领域内的行为历程。归纳为 健康护理工作环境是指最大限度 备较高的共情能力，能与同事 、领导进 探究、确立、维持、下降四个职业阶段， 提高护士健康及幸福感，患者照护品质 行 良好的沟通交流，建立融洽和谐的人 在不同职业阶段，有其不同职业生涯特 和组织体系性能的环境目。护理专业实 际关系，为 自己构造舒适宽松的工作环 点[sJ。在入职后约2年内为职业探究阶 践环境可影响护士的情绪 、态度和行 境 ，满足和实现 自己的组织认同归属 段 ，其职业发展优先考虑专科学习，拥 为，从而影响护士职业认同和工作满意 感 ，进一步提高工