销售人员销售技巧.pptVIP

? 穿着合宜 ? 抬头挺胸 ? 微笑 ? 握手 ? 你踏入客户门内的模样，是最关键的首要印象 21、当你踏入客户之门 ? 聆听与发问是两个密不可分的过程…… ? 别把商品介绍的过程变成你的独角戏，否则可能导致无法找出客户的 真正需求 ? 技巧性的发问，避免掉入陷阱，是专业销售人员应牢记在心的 22、专心聆听，技巧发问 ? 销售人员所提问题的形式依需要而异 ? 有广泛性问题，焦点性问题，评价性问题，多重选择问题，刺探性问 题，义务性问题等等 ? 你必须在介绍产品的过程中见机行事 23、提问的形式与时机 ? 别以为只有你会提出问题 ? 客户发问，就好比丢给你一只刺猬 ? 接到这只多刺的不明生物，你最好谨慎妥善地交还 24、回应客户的问题 ? 义务性问题是销售拜访中的重要课题 ? 比如：“如果百度每周能给您带来三个意向客户， 你愿意跟我们合作吗？” ? 适当运用，可以让客我双方互动 ? 等于是向成功迈进了一步 25、你的责任，他的义务 ? 别以为只要会提出问题，就一定能旗开得胜 ? 也别以为只要提出一种问题，就能万事OK ? 针对不同的商品简报过程，你得使出不同的招数，帮助客户建立对你 有利的思考 26、引导客户Say Yes ? 对一个销售员而言，介绍产品的目的有二 ? 发觉顾客的需要 ? 证明你的产品能满足他们的需求 ? 千万别以为只要把产品秀出来就够了 27、如何介绍产品 ? 定出谈话范围 ? 提出策略性问题 ? 找出符合客户需求的产品 ? 销售员介绍产品时，这些是必要的步骤 28、产品介绍的程序 ? 很少有客户是完全没有异议的，如果碰到拒绝就没辙，你的销售生涯 就完了 ? 不妨把客户的拒绝当成磨练的机会，从中学习克服的技巧，找出被拒 绝的症结，你就能应付自如 29、回应客户的拒绝 ? “太贵了”可能意味着 ? 他不想花那么多钱 ? 你的价码比别人高 ? 他没有足够的钱 ? 他没有权利做决定 ? 弄清楚真正的涵义，才能设法化解 30、“付不起”的真正涵义 ? 辅助品可以协助你吸引顾客的注意力，但它没有实际的销售能力 ? 你只能用来强调产品的重要性，绝不可以喧宾夺主 ? 想销售产品，还是得靠自己 31、利用辅助品增加购买欲望 ? 要有一定成交的决心 ? 充分利用过去的经验 ? 针对结果预做规划，是拜访客户前为成交所做的准备 32、成交前的准备 ? 找出成交的时机后，该你“推一把”的时候就到了 ? 再次强调，“推一把”并不是坏事，谈生意时这样的手法是必要的 ? 克服他不敢说“好”的心理障碍 ? 提供多重选择，列出优缺点，案例证明…… 33、好用的成交模式 ? 一旦对方没有决定权，你可以单刀直入地设定对方有权接受的价码 ? 或是借由他的帮助，带你去影响真正的决策者 ? 当然，你也可以直接去找他的老板洽谈 34、如何对付无法做主的客户 ? 生意成交后，答谢函或小礼物都能表达你的诚挚谢意 ? 售后服务和对客户的关心 ? 不但显示出客户事业与生活对你的重要性，且有助于销售事业的持续 35、表达感谢的艺术 ? 如果你渴望成功的销售生涯，你必须进行售后服务 ? 你得探询客户对产品是否满意 ? 如果不是，你得让他心满意足 36、关心客户与售后服务 ? 做好充分的准备 ? 建立自信态度 ? 避免销售错误 ? 面对生涯低潮 ? 成功的销售生涯，就是这样积累起来的 37、开创你的销售生涯 ? 想拥有成功的销售生涯，个人的知名度很重要 ? 当客户如潮水般的涌来，你就得妥善管理你的工作事项，才能取得更 多更好的销售成绩 38、个人公关与时间管理 ? 销售员本身的态度，是销售能否成功的关键因素 ? 不怕挫折，诚恳踏实 ? 掌握技巧，努力工作 ? 持续激励自己 ? 这就是最好的销售秘笈 39、须谨记在心的销售秘笈 ? 销售只不过是一门技能 ? 就像所有技能——不论是滑雪或开刀动手术—— 都需要熟练某些特定技巧 ? 尽管“天生销售员”的迷思极为普遍 ? 事实上销售技巧是可以学习的 1、销售是可以学得来的 基础知识—销售人员的时间管理技巧 ? 销售分钟理论： 销售人员的收入百分之百地来源于他们和客户面对面接触的每一分钟。 换句话说，时间就是金钱。结合销售员和销售经理的工作经验，总结 出以下10件最浪费时间的事。 基础知识—销售人员的时间管理技巧 ? 1. 迟到 通常，迟到是由于害怕遭到拒绝或失败。克服这种恐惧的 唯一办法就是每天都直面它，直到它消失。这种恐惧的最 大特点就是，