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年 月 护 理 学 报
，
2013 8 August 2013
第 卷第 期 （ ） 13
20 8A Journal of Nursing China Vol.20 No.8A
【护理管理】
医院志愿服务特长分工模式的实践
邓颖辉 厉 群 何泳红 李秀敏 黄丽娟
， ， ， ，
中山大学附属第六医院 广东广州
（ ， 510655 ）
摘 要 目的 探讨完善医院志愿服务的有效管理模式 方法 名志愿者随机分为两组 每组各 名 常规管理组
[ ] 。 508 ， 254 ，
根据一般的管理模式 综合性培训后随机安排志愿者参加各项志愿服务 特长分工组根据志愿者的综合特长并结合医院志愿服务
， ；
需要 安排入相关志愿服务小组 针对性培训后进行相关志愿服务 应用自行设计的问卷对 种医院志愿服务管理模式的管理效
， ， 。
2
果进行评价 结果 特长分工组的志愿者更容易掌握相关知识 熟悉有关工作 更好地发挥本人特长 对志愿服务工作感觉更加
。 ， ， ，
自信 增进志愿服务工作的兴趣 有利于志愿服务专业化 深化与拓宽 同时特长分工组的志愿者获得了更高的患者满意度 两组
， ， 、 ， ，
比较 差异均具有统计学意义 结论 对医院志愿者进行特长分工管理 有利于医院志愿服务的开展与深化 可提高医院
， （P＜0.01 ）。 ， ，
志愿服务的效率。
关键词 医院志愿服务 特长分工 规范化管理
[ ] ； ；
中图分类号 ； 文献标识码 文章编号 （ ）
[ ] C931.3 R47 [ ] B [ ] 1008-9969 2013 08A-0013-03
医院志愿服务拓宽了医院服务领域 丰富了医
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