商业银行知识库构建与知识管理实施.pdf

论文摘要 进入 21 世纪，全球金融业的知识含量愈来愈高，知识管理水平的高低逐渐 成为决定银行核心竞争力的重要因素之一。2006 年底，伴随着我国金融业的全 面对外开放，我国商业银行不仅要面对已有的国内同业的竞争，还要面对外资 银行的“入侵”。在激烈的竞争之下，商业银行要立于不败之地，不仅取决于其 投入运营过程中的人、财、物等有形资产，更取决于商业银行研究开发并以快 捷的方式将研究成果融入金融产品或金融服务的能力。决定商业银行竞争优势 的关键因素，将从传统的机构网点数量、存贷款业务规模等逐步转为对金融知 识开发、创新与有效运用的程度。为此，商业银行应不断提高管理的知识含量 与知识内容，实施知识管理势在必行。 首先，本文围绕商业银行的经营特点，在国外学者对组织知识资源分类理 论基础上，研究和探讨了商业银行知识资源的分类，分别是：框架知识、容度 知识和环境知识。 其次，在对商业银行知识资源分类的基础上，研究和论述了构建商业银行 知识库的问题。文中分别从商业银行内部知识库和外部知识库两个角度来组织 商业银行的知识库，内部知识库主要包括知识产权、人力资本、银行家、企业 文化、制度流程及金融产品目录六大类，外部知识主要指存在于企业外部的、 与企业经营有关的知识与信息，对企业外部知识的掌握和编码是企业适应外部 环境、利用外部条件的基础。 最后，就商业银行如何实施知识管理进行了探讨。商业银行知识库的建立 是商业银行实施知识管理的基础，而实施知识管理更是一个系统工程，它涉及 到商业银行日常管理中诸多方面。文中分别论述了企业文化建设、激励机制建 设、知识管理部门和团队建设、知识管理平台建设和知识管理评估体系建设几 个方面。并结合我国商业银行的实际，提出了商业银行知识管理实施过程中需 要注意的一些问题。 希望通过本论文对商业银行知识管理系统性的研究，为我国商业银行在进 行资源整合、知识库建设以及知识管理实施方面提供理论指导。 关键词：商业银行 知识资本 知识库 知识管理 Abstract With the arrival of the 21st century, the degree of the knowledge involved in commercial banks is becoming higher and higher, and the capacity of knowledge management is becoming one of the decisive factors to bank’s Core competitiveness. With the implementation of the policy of banks general opening up at the end of 2006, the commercial banks of china must face the competition not only from the native industry but also from the foreign banks. Only the research ability and the efficient financial innovation ability can make commercial banks win in the competition rather than the traditional business. So the native commercial banks have to establish a knowledge management to improve the knowledge content of the banking management. First, this paper focuses on the operating characteristics of Chinese commercial banks, researches and discuss