商业智能应用研究——以某航空业企业为例.pdf

摘 要 正确判断哪些信息应该予以关注或忽略的能力，以及对重要的信息进行组 织与传播的能力，已逐渐成为了企业核心竞争力的重要组成部分。为了对企业 所需信息进行合理的搜集、筛选、评估和整合，以辅助管理并支持决策，一种 新型的企业内部信息运作机制——商业智能（Business Intelligence）应运而 生。本文就企业商业智能系统应用的业务模型和组织模式问题进行探讨，并以 航空公司为实例，阐述商业智能应用中的关键环节。全文共分七章。 第一章是导论部分，阐述了本文的研究背景、研究意义和研究方法，并介 绍了本文的研究框架。 第二章侧重于商业智能发展及现状的总结，明确了商业智能的概念，梳理 了商业智能的发展过程，并总结了目前商业智能应用的市场特点和现存问题。 第三章提出了在商业智能初始构建阶段和常规运营阶段分别要考虑的主要 问题。其中包括商业智能体系构建的步骤，以及商业智能运作中的关键点。 第四章主要概述了商业智能在各行业内的应用类别，列举了在组织模式和 业务模型层面上相应行业内的解决方案。 第五章通过某国际知名航空公司的实际案例分析，充分论证了借助商业智 能对竞争现状和市场情况进行分析的方法。运用了多种分析方法对竞争环境进 行了剖析，并对商业策略进行了研究，从而实现有效支持企业决策的目标。此 章内容属于商业智能构建过程中的全局规划范畴，是前文 3.1.1 的映射。同时 也与2.4中提到的目前此领域中存在的主要问题相呼应。 第六章在第五章的基础上，尝试探寻商业智能组织模式以及主要业务模型 的设计与布局。其中包括商业信息收集、整理与评价的新方法。 第七章对全文观点进行总结，并指明了创新之处和不足之处。创新之处在 于提出了企业构建商业智能组织构架的新理念，并自己设计了模拟的组织模型 及全新的商业信息评价体系。不足之处在于模型经实践检验不够，还需要在实 体的企业内部进行不断调试和完善。尚缺乏对实际运作中可能出现的问题进行 1 深入的讨论。 关键词：商业智能；竞争情报；BI；企业信息化 2 Abstract Nowadays, the ability of judging Business information and data organizing has became the most important core competitiveness of enterprises. With this ability, it will be easier to identify which information should be concerned about and which should be ignored. In order to search, identify, evaluate, and distribute the business information to support the company strategy making, a new enterprise internal mechanism of information management emerged as the times require. That is Business Intelligence. This essay is going to discuss the key part of the Business Intelligence in the enterprises, which including the Business model and organization model parts. Also, there are some case s