我国公务员工作特征与工作满意度的关系研究.pdfVIP

摘 要 随着我国加入 WTO 和政府职能的转变，政府部门在促进社会经济快速健康 发展的过程中扮演着越来越重要的角色。而作为政府部门主体的公务员，他们 工作满意度的高低，不但关系到他们自身的身心健康，更是关系到政府部门的 办事效率、服务质量及其公众形象。因此，如何提高公务员的工作满意度，成 了当前政府部门比较关注的问题之一。 而工作满意度作为组织行为学的研究热点，长期以来备受国内外学者的 广泛关注。人们总是在试图寻找一种激励组织成员的最有效手段，并提出了 一系列研究理论。至上世纪70年代，Hackman等一些国外学者从工作本身出发， 探讨工作特征对工作满意度的影响效果，并开发出了一系列的工作特征测量 工具。大多数研究也证实了工作特征与工作满意度之间存在着正相关关系。 不过，与国外相比，国内在这方面的研究还比较少，如工作特征的结构探索 及工作特征与工作满意度之间的关系等，尤其是针对公务员这一特殊群体。 鉴于此，本文首先在参考国内外有关工作特征量表的基础上，通过半结构 化访谈、学者专家咨询等方法，自编了我国公务员的工作特征量表，并通过项 目分析、因素分析、信效度分析等统计分析方法进行修订，最终形成了一份正 式量表。 接着，本文采用该自编量表和经梁开广修订的整体工作满意度量表，并运 用相关分析、回归分析方法探讨我国公务员工作特征与工作满意度两者之间的 相关关系，及其工作特征对工作满意度的预测作用。 最后，本文的研究结果如下： 1、我国公务员的工作特征亦是一个多维的结构，包括 8 个因素，它们分别 是：技能多样性、工作完整性、工作重要性、工作自主性、反馈、工作优越性、 工作合作性、学习与发展。其中前 5 个因素即是国外经典研究中的 5 个核心工 作特征。 2 、工作特征对工作满意度具有显著的预测力。其中，工作自主性、学习与 发展、工作优越性、工作重要性、工作完整性的联合解释变异量达到 26.2% ， 其重要程度分别是：工作自主性、学习与发展、工作优越性、工作重要性、工 作完整性。而技能多样性、工作合作性、反馈则不具备预测作用。 根据上述研究成果，本文尝试提出以下几点建议： 1、政府部门可以通过以下几点措施对公务员的工作实施再设计，并使公 务员感知到这些工作特征的变化，从而提高其工作满意度。如：通过实施工作 丰富化，增强公务员对工作完整性和重要性的感知；强化授权，使公务员工作 具有更大的自主性；注重为公务员提供良好的培训学习机会和晋升空间。 2 、由于工作优越性只是影响我国公务员工作满意度的因素之一，且工作自 主性、学习与发展对其工作满意度的影响更为显著。因此，针对当前“公务员 热”这一社会现象，建议欲报考公务员的那些人，不能只考虑到公务员工作具 有优越性这一工作特征，也应判断公务员的其他工作特征是否适合自己，是否 符合自己的要求。 关键词：公务员；工作特征；工作满意度 Abstract With Chinas access to WTO and the change of the government’s functions, government departments are playing an increasingly important role in promoting the rapid and healthy socio-economic development. As the main body of government departments, the level of civil servants’ job satisfaction is not only related to their own well-being, but also be related to the efficiency, service quality and public image of government departments. Therefore,