信息系统建设中的社会化问题研究.pdfVIP

摘 要 随着信息技术的不断发展，以及在经济组织中包括对于信息系统的重要性 等方面的管理环境不断进步，组织信息系统建设取得了飞速的发展。并且日益 成熟的组织信息系统不断地涌现出越来越多的新特性：复杂性、开放性和社会 性。 20 世纪 90 年代以来，信息技术每个不同的发展阶段都具有不同的显著特 点，与之相对应的信息系统的发展也呈现出不同的特征。信息系统发展的新趋 势、特征包括：目标性越来越强。现代组织中采用信息系统的目的更加明确， 例如辅助管理决策层的目的性、目标性更加突出；综合性、集成性更佳突出。 现在的信息系统已经不是以前手工作坊似的开发。它对综合性和集成性提出了 更高的要求，这也是开放构架的基本特点；更加强调交互性。组织中活跃的主 体是组织中的人，而信息系统的使用者、服务者都是这些活跃的主体。人机系 统的交互性决定了包括用户体验在内的诸多信息系统实际效果；复杂性日益突 出。随着信息系统组分的独立性和自主性的增强，组分间更灵活方便的搭配组 合让系统具有越来越高的复杂性，涌现出一定的适应性特征，信息系统也越来 越接近于生命系统、社会经济系统等复杂系统，展现出复杂系统的特征；社会 性更加明确。以自底向上为特点的内部社会化和以共同遵守信息交换标准达成 系统之间多对多的开放协作为特点的外部社会化是组织信息系统社会化的主要 特征，体现了组织信息系统的社会性特性；开放性重要性越来越突出。广泛学 习与利用其他相关学科的研究成果，多学科交叉的边缘科学在其中起到了重要 作用。许多信息系统的第三方供应商不断提出开放的构架的出发点正是从这个 角度强调这一特性。因此，组织信息系统建设中的社会化问题就成了当今信息 系统建设中的重要问题之一。本文将针对如何利用现在的信息技术和方法针对 组织信息系统建设中涌现出来的社会性问题的理论基础和背景，以及制定切实 可行的解决方案这一选题进行研究和阐述，力图为组织信息系统建设的复杂适 应性信息系统理论提供有益的支持和丰富，并将前人对于复杂性应系统、社会 网络分析同信息系统建设的理论实践推广到实际实施中，为其提供实证支持。 本文从流行的组织信息系统现状和传统建设方法入手，分析当今组织信息 1 系统建设存在的重大问题，总结其发展趋势和特征，并选取其中最突出的社会 性问题作为解决对象，并根据复杂适应信息系统 (CAIS ：Complex Adaptive Information System)范式，社会网络分析理论和方法，以及根据知识管理系统“神 庙模型”相关的最小组件集合设计、实现复杂适应知识管理系统（CAKMS ， Complex Adaptive Knowledge Management System. ）原型。 CAKMS 具有以下几方面特点。 （一） 主体参与式构架 CAKMS 的核心是采用主体参与式的构架针对地球上的地理知识进行汇总。 用户可以针对每一个地点的主体参与 WIKI 机制的集体创作，达到对于该地点 的各类信息的采集和整理；可以针对该地点的相关知识和相关内容的进行讨论； 鼓励用户进行游记撰写等主体参与的博客活动，等等。CAKMS 通过 RSS 分拣 中、还是分众分类和WIKI 中的涌现，体现了人的智力与系统计算智能的综合， 系统作为中介密切了用户间的协作，从而让群体智慧涌现出来。 （二） 开发式构架 采用的系统构架 SPRING framework 是公认的开放式构架，通过AOP 和IOC 机制的实践，完成系统的扩展性基础雏形。低耦合度的功能综合集成，非核心 的功能业务转交给其他可编程的Web 服务，通过标准的模式设计，符合标准规 范的开源软件库的使用保证其标准性。我们采用了并遵循了国际标准，保证了 开放性。 （三） 大量非线性和自组织现象 CAKMS 中存在大量简单而重复的系统交互、群体用户的参与和协同，在 系统内和系统间形成大量的非线性机制，并因此让系统内出现类似真实社会的 各种自组织涌现现象（如社群组织，兴趣小组，关注小组等），系统交互混合中 不断出现的新系统形态呈现出类似生物生态中新物种的自创生现象。 （四） 系统内移入社会关系网络 通过用户针对每一个地点的主体参与，达到对于该地点的各类信息的采集 和整理。通过该地点的相关讨论，实现知