雅士佳公司供应商开发与管理研究.pdfVIP

摘 要 随着社会、经济、技术的高速发展，全球经济朝一体化的方向发展，市场 竞争日趋激烈。在过去的十多年里,世界经济格局发生了重大的变化,市场变为顾 客驱动,企业的竞争变为 TQCS(Time, Quality, Cost, Serve) 的全方位竞争。消费者 开始要求能在任何时候、任何地点, 以最低的价格及最快的速度获得产品或服务。 企业或组织不得不为满足这样的需求而调整顾客服务驱动的物流运作流程,同时 实施与业务合作伙伴(供应商和客户等)协同商务的供应链管理。为了适应瞬息万 变的市场需求,制造企业越来越重视自身核心能力的调整,并在产品的实现过程 中更多地利用供应商,协同进行产品开发, 以便更快地响应市场需求。 从整个供应链来看,供应商是物流的始发点,是资金流的开始, 同时又是信息 流的端点。任何一个最终用户的需求信息都要最终分解成采购信息，而需求的 满足程度则要最终追溯到供应商对订单的实现程度。以一条简化的供应链来分 析,其产品或服务一般经由供应商、制造商、分销商,然后在物流提供商的作用下 经零售商,到达最终用户。在整个供应链的运作中,制造和装配所占用的时间是很 小的一部分,但供应商在备货、服务等方面的时间却具有极大的波动,造成了企业 生产的极大的不确定性,这对企业的市场竞争是极为不利的。物流作为一个过程 始于供应商,供应商的好坏直接关系到企业的成功,而且企业能否在竞争中取得 优势,与企业的供应商管理也有着极大的关系。 雅士佳公司正是认识到了现代化管理的重要性和迫切性，为提高自身的竞 争能力，求生存、求发展，采用了供应链管理中的供应商管理理念。依据自身 所属行业特点，结合企业具体情况，制定了供应商选择评估原则。通过对供应 商的滚动管理，取得了较好的效果。但伴随着公司规模的不断扩大，公司业务 的不断拓展，供应商开发与管理部门的工作失误也不断增多。本文针对这些问 题进行了详细论述分析，到底存在哪些问题？问题产生的原因是什么？下一步 如何解决？等等。本文试图通过雅士佳公司供应商管理的具体案例，为其他国 内生产企业探索合适的供应商管理方法提供经验。希望能够使中国企业获得供 应商管理方面的启发，为我国建立有效的供应商管理体系起到一定的借鉴作用。 雅士佳公司实际存在的问题和针对问题而展开的解决办法的论述主要分为以下 4 几部分： 一是，需要着力完善规范的供应商开发、管理、评价指标体系，对供应商 的评价。应该从技术水平、产品质量、供应能力、加工、地理位置、可靠性和 售后服务等个方面来建立供应商资质评价体系。同时还要考虑一些其他因素， 如供应商的信用状况、互惠经营、供应商是否愿意为购买方建立库存等等。另 外根据审核评价管理工作的经验，每一项指标重要性及评审周期等因素，进行 指标体系的分解。明确规定每一项指标所占的比重、涵盖的内容、具体细分的 项次所占比重、每一指标具体责任部门、对供应商的审核频次等等。这个指标 体系可以具体指导供应商开发管理人员的日常工作。 二是，针对供应商资源欠缺的问题，雅士佳公司供应商管理部门需要系统 组织工作，适当地增加人力资源。 三是，需要建立公司内部人力资源配置、激励、培育、发展的完善机制， 应该有效地进行薪酬管理，建立一个合理的机制。使公司的薪酬体系具有内部 公平性和外部竞争力；另外，针对每一个员工具体情况，制定切实可行的激励 培育计划。让员工有发展、上升空间；应该加强公司文化建设，形成一套切实 可行的有核心凝聚力的企业文化，让员工对公司有如在家一般的亲切感觉。 四是，针对较多考虑供应商的设计能力、质量稳定性，而往往忽略供应商 应急响应能力的问题，雅士佳公司供应商管理人员在审核供应商时，应该对供 应商的应急响应体系进行重点审核。同时，对现有供应商，应该进行必要的支 持，使其建立公司的应急响应体系，提高综合应变能力，使其有充足的供应商 货源储备以满足客户要求。 五是，雅士佳公司的发展，与供应商多年来的支持密不可分，双方是共赢 的关系。这种共赢关系，强调在合作的供应商和雅士佳公司之间分享信息，通 过合作和协商协调相互的行为。这方面，雅士佳公司还是有很多需要仔细研究 和解决的问题。本文也详述了具体的改善共赢关系的解决办法。 六是，根据雅士佳公司以往的成功与失败的经验，使我尤其深切感受到沟 通的重要