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运动队信任关系研究 摘 要 信任，这一传承千年的道德规范和行为准则，隐藏在我们纷杂的人际交往背后， 既神圣又普遍，以至于经常被我们忽视。只有在我们面对不信任所带来的踌躇和煎熬 之余，静下心来，才可能在我们心灵深处闪现。 本文从信任这一主题入手，以竞技体育举国体制下的各级运动队建设工作为内 容，力图通过对信任的解析，定位信任的价值，分析影响信任的因素、探究信任的作 用机制，摸索培育和增进信任的办法和途径，力求将信任这一古老的道德规范和行为 准则与现代人力资源学说结合起来，为塑造高绩效的运动队，提供对策和建议。 运动队，是竞技体育事业的主体，是竞技体育举国体制的具体表现。争金夺银， 始终是各级运动队无法回避的任务。在国际赛场上升国旗、奏国歌，从而为国争光， 是各级运动队最高层次的使命。这一使命，既是其存在的价值，也是评估运动队绩效 的具体指标。信任，是持续完成这一使命的前提，是塑造高绩效运动队的必要条件。 作为任何一支运动队的两大主角，运动员对教练员的信任，是不可或缺的。缺乏 这种信任的运动队，也许一时能取得优异的成绩，但肯定难以为续。他们与领队、医 生、科研、工作人员等角色之间的分工、协作和互动，构成了运动队这一典型的高任 务团队日常工作的主要内容。他们彼此之间的信任关系，贯穿于选才、育才、用才、 安置四个主要工作环节，与价值创造、价值评估、价值分配这一人力资源开发“价值 链循环”交汇，影响着团队文化、团队氛围、团队凝聚力、团队运营等团队建设工作 的各个方面，并最终决定着运动队这一高任务团队是否能持续取得高绩效：优异的比 赛成绩。 何谓信任？何谓信任关系？本文通过对已有学术成果的总结和梳理，得出如下观 点：信任是一种态度，相信他人的能力和行为或组织中的制度和秩序符合自己的期望； 信任还是一种行为，是面对未来不确定性的一种选择。信任关系是群体成员之间，乃 至于群体与群体，组织与组织之间关系的一种。相关联的双方或多方之间，存在着单 向或双向乃至于相互交织的多向的信任。信任关系有助于更为紧密乃至于亲密的关 系，关系则对是否存在信任以及如何培育、增进信任有着决定性的影响。 信任必须表现为行为并体现在行为中，才有其社会价值。这种行为，就是面对不 确定性时的选择。有助于减少不确定性的行为、措施或制度，必然增进成员之间的信 任，从而提高成员选择的效率，减少选择的成本。这一过程，正是信任在发挥其应有 的作用。令人欣喜和着迷的是，这些基于信任的选择，经常在信任关系的相关方中发 酵，使彼此更易获得来自对方的信任。 运动队中的信任，既包括运动员对教练员的信任，也包括教练员对运动员的信任。 运动员与教练员之间的彼此信任固然重要，但运动队内其他角色与他们之间相互的信 任，也绝对不能忽视。任何一个层面的缺失，都有可能影响绩效的实现。 在运动队信任关系的培育和增进上，本文通过对核心理念的辨析，肯定使命和价 1 运动队信任关系研究 值观对信任的作用，提倡正直与关心的品德，呼吁公平、公正、公开的制度的保障， 倡导科学合理的价值链循环体系的构建。 当然，信任这一主题，在人与人之间、团队成员之间、组织成员之间、乃至于形 形色色的团队和组织彼此之间，大到整个社会，都有着重要的意义和作用。大而统的 分析，远不是本文所能胜任。综合运用问卷调查、实地调研和访谈、文献资料等研究 方法，针对各级运动队这一典型的高任务团队进行研究和分析，进而对塑造高绩效的 优秀运动队有所裨益，为体育事业的可持续发展贡献菲薄的力量，才是本文的初衷。 关键词：运动队；信任关系；绩效 2 运动队信任关系研究 Abstract Trust, a simple but sacred word, is normally neglected in our life, even when facing the complicated interpersonal relationships in modern society. It twin