中美网上书店比较研究.pdfVIP

摘 要 网上书店，是利用信息技术、网络技术通过互联网完成图书交易的一种电 子商务类型。网上书店是互联网时代发展的产物，是电子商务企业的旗帜和标 杆，网上书店的发展现状在一定程度上可以反映出一个国家电子商务的发展水 平。网上书店有着传统书店无法比拟的优势，价格优惠，查找方便，可以不受 时间和空间的限制，足不出户即可选购到自己需要的图书。正是因为网上书店 的种种优势，使国内外网上书店能够得以快速发展。 美国是电子商务发展的先驱，有全球最大的网上书店“亚马逊”，成功的经 营模式成为各国网上书店争相学习的楷模。我国网上书店在1997年以后得到了 迅速发展，不管是从数量上还是从网站建设和服务质量上都有很大的进步。但 和美国的网上书店相比，我国网上书店还存在一定的差距。本文的研究目的即 是找到这种差距，并对差距及差距背后的原因进行比较分析，以期从美国网上 书店的成功经验中得到一些启发，为我国网上书店的发展提出相应的发展策略。 网上书店沿袭了电子商务“流”的特点，信息流、物流和资金流三流之间 的有效互动构成了完整的电子商务模型。本文从电子商务的角度出发，分别选 取了中美发展规模较大、经营模式较成熟的 B2C 模式的网上书店作为研究对象。 这些研究对象能够很好的代表中美网上书店现有的发展现状和水平，主要的研 究对象包括亚马逊、巴诺、当当、卓越、北京图书大厦、中国图书网和蔚蓝书 店。采用案例调查和实证分析等研究方法，从网上书店信息流、资金流和物流 三个方面进行对比分析和研究。 论文首先对中美网上书店的发展缘起和基本现状进行了调查分析，阐述了 中美网上书店各自的发展背景和历程，分别从网上书店的数量、网站所售图书 的品种、网上书店的投资额、销售额和盈利时间五方面对二者的基本现状进行 了对比分析，指出我国网上书店和美国相比，网上书店和所售图书总体数量相 对较少，书店的投资额和销售额一般较小，并说明我国网上书店之所以整体实 力较差，和我国的电子商务整体环境和企业自身发展能力息息有关。 在前文研究的基础上，论文重点对中美网上书店信息流、物流和资金流的 发展现状进行对比研究，通过对典型中美网上书店的案例调查和实证分析，总 II 结出两国发展水平的异同并对其进行分析。其中，信息流主要是指信息提供（包 括分类目录、信息量和信息内容、检索系统、个性化服务、互动交流平台）、促 销和营销策略、技术支持服务和售后服务等。通过信息流的对比分析，发现中 美网上书店在分类目录、检索系统、技术支持服务和售后服务方面差距不大， 但我国网上书店图书信息量和信息内容相对较少，个性化服务和互动交流平台 建设较差，品牌战略意识有待加强；资金流是指资金的转移过程,即网上书店的 结算支付方式。网上书店的支付方式有很多，而网上支付是实现电子商务的关 键。经调查发现，网上支付已经成为美国网上书店的主流支付方式，而我国因 为支付习惯和网络安全问题，网上支付所占比例并不是很高；物流是指实物配 送和输送渠道，本文分别从配送方式和配送时间两方面进行分析，中美网上书 店在配送方式选择上差别不大，但由于中美物流基础设施和发展水平的不同， 我国网上书店配送时间相对较长，物流系统整体管理和服务质量还需提高。 通过前面对信息流、资金流和物流发展状况的比较分析，论文结论部分导 出了美国网上书店发展对我国的启示，分别是：丰富的图书信息是网上书店成 功的基础；个性化服务和与读者的互动交流是吸引客户的关键；品牌战略是网 上书店克敌制胜的法宝；完善和快捷的物流和结算是网上书店生存和发展的保 证。总结出了我国网上书店现阶段存在的主要问题，主要是四方面的问题：信 息量和信息内容不够丰富；个性化服务和互动机制欠缺；支付方式落后，安全 问题令人担忧；物流系统不够发达。并基于我国网上书店的发展现状和问题， 提出了相应的发展对策，即改善网上书店的经营环境；完善个性化推荐服务； 加强虚拟社区的建设；增强网上书店的品牌化意识；积极探索适合我国网上书 店的物流新模式。 关键词：网上书店；电子商务；信息流；资金流；物流；比较分析；发展策略 III