企业员工培训策略研究——以上海东捷集团为例.pdfVIP

  摘 要 电力企业一直在我国国民经济中占有举足轻重的行业地位，随着中国市场 的进一步开放，我国电力企业也必将展开激烈的竞争。企业的竞争归根到底是 人才的竞争，电力企业如何在变化莫测的市场中抓住机遇、克服挑战、取得竞 争优势，需要一大批高质量的人力资源作为保证。我国丰富的劳动力资源为电 力行业提供了招工保障，但是具有丰富项 目管理经验的人才和具有专业职称的 技术人才严重短缺。如何提升现有员工的管理和专业技能是电力多经企业面临 的一大难题，如何盘活现有人力资源是电力多经企业亟需解决的重要问题。因 此，员工培训作为人力资源管理实践的一个重要模块，能有效地帮助电力多经 企业顺利实现战略转型和可持续发展。 企业员工培训一直是企业人力资源管理实践的有机组成部分，作为企业人 力资本投资的主要形式，越来越受到学者和管理者的重视。但是培训领域的系 统和实证研究做得很少，国内研究更是如此。因此，应用员工培训的一般性理 论、方法，有针对性、系统性地分析某一类培训对象的培训过程及方法，具有 较广泛的创新意义。 本论文以上海东捷集团为研究对象，围绕人力资源培训这个主题展开研究。 在对人力资源培训相关理论进行介绍的基础上，结合笔者的工作实践和所学知 识，针对中国电力市场化改革的大环境下，改革给电力多经企业带来的影响， 指出人力资源开发在企业未来生存和发展中的重要作用。并根据东捷集团及其 下属公司的实际，对其人力资源培训现状进行研究分析，剖析公司现行培训体 系中存在的不足及其原因，并针对这些不足及其原因，对东捷集团的人力资源 开发提出了自己的改进意见和建议。 本文以企业内外部环境分析入手，找出企业发展所需的核心能力，以此为 基础进行员工培训开发。员工培训工作的重要性正在逐渐为企业所认识，尤其 是企业面临巨大的市场潜力和进一步发展的今天。东捷集团人力资源培训在实 际的操作过程中，表现出缺乏整体规划、责任意识不到位、形式单一、员工参 与观念淡薄等现象。目前公司缺乏中高层复合型管理人才和技术、技能型专业 人才，员工梯队素质较为悬殊，特别是一线生产技术、技能人员新老更替缓慢， 1     这些都较严重地影响到企业绩效和“实体化”的战略目标的实现。 作者通过详细的调查和访谈，认为东捷集团培训现状主要表现在以下三个 方面：（1）集团内部，从管理层到一般员工对人力资源培训的重要性认识不足， 导致实施的培训流于形式，重要的、企业需要的培训得不到实施；（2 ）企业培 训体系不够规范和健全，集团没有形成一个较为完整的培训体系，培训需求分 析不足、培训计划制定不具有规范化、培训效果评估也是可有可无的，同时缺 乏完善的长效培训规划和相关的人力资源管理模块的支撑；（3 ）企业培训资源 投入不足，严重制约员工培训开发的顺利进行，使培训效果大打折扣。 针对以上情况，作者提出构建基于胜任力模型的员工培训开发体系。首先， 本文对比分析了传统的基于岗位的员工培训和基于胜任力的培训，认为通过对 管理人员和核心技术、技能员工胜任力进行梳理和建模，以此为基础进行培训 需求分析，对现有人员的是胜任力水平进行评估，制定相应的培训计划，组织 实施。基于胜任力的培训需求分析强调以组织分析统领其他各个层次的分析， 提供职位分析和人员分析的组织背景；从较多关注“绩效差距”和“缺口分析” 等消极因素，向关注胜任力等积极因素的方向转移；强调优秀员工的关键特征， 具有较高的表面效度；注重培训方法分析，提倡“内隐”经验学习模式。其次， 培训的内容和形式应该体现丰富化和个性化，对不同的受训者采用不同的培训 方案，力求达到充分发挥人才发展平台的知识聚集、流动、共享、创新的功能， 营造有利于人才加速成长的氛围，从人才发展模式和工作机制入手，聚焦高层 次、高技能人才培养和发展，以点带面，持续提升人才素质。最后，对培训进 行效果评估，包括形成性评估和结论性评估，基于胜任力模型的培训效果评估 包括三个层面，四项内容，即情感性反应、效用判断、胜任力的掌握情况以及 ROI （投资回报率）的评估，评估要及时和全面。 当然，在培训体系实施阶段还应该把握和注意某些细节问题。（1）培训