网络媒体采编业务流程再造研究.pdfVIP

摘要 互联网的快速普及和渗透，使网络媒体覆盖的人群范围更加广泛。网络成 为人们获取新闻资讯的主要媒介之一，网络媒体的影响力快速提升。资讯、信 息和各类互联网应用是网络媒体企业提供给用户的产品，如何将企业的产品和 服务以最有效的方式传递给用户则是企业生存的命脉。网络媒体的采编部门作 为企业的“生产”部门，一个合理的采编生产流程对于满足用户需求，以及创 造经济效益起着至关重要的作用。 网络媒体强劲的发展势头，让网络媒体的研究日益受到重视。关于网络媒 体的运营管理，特别是如何通过网络媒体采编的专业化分工和高效协同，来发 挥网络媒体的特性，满足用户需求和创造经济效益，成为业界迫切关注的问题。 对网络媒体内容生产流程（即采编业务流程）的理论和实践研究，不仅成为学 术界的必要课题，也能够为现实中的网络媒体从业者提供指导和借鉴。 目前，从网络媒体采编业务流程角度对网络媒体运营管理进行的研究还不 多。本文以网络媒体采编流程为研究对象，从网络媒体自身的特性入手，分析 网络媒体采编流程的现状，及其与现实需求不相适应的地方。进而以本人工作 的某网络媒体企业为例，重点关注如何通过流程改造和架构重组实现网络采编 的专业化分工和高效协同。 网络传播的特征使得网络媒体不同于传统媒体，也凸现出网络媒体的重要 性和影响力。Deuze通过分析网络媒体和传统媒体的差异，提出网络媒体最显著 和 本 质 的 特 征 是 ： 互 动 性 （ interactivity ）、 个 人 性 （personalization/individualization）和幅合性（convergence）。在具体操 作层面上，网络媒体与传统媒体相比，在内容呈现、版面设计、信息传送、阅 读方式、互动方式和程度等各方面都有较大差异。这些特性带来网络媒体不同 于传统媒体采编业务的流程调整。 媒体采编流程可划分为两种基本模式，一种是“采编分离”的运作模式， 另一种是“采编合一”的运作模式。最早对采编流程展开探讨和尝试的是传统 报业媒体，其中很重要的一方面就是对“采编合一”和“采编分离”的权衡比 1 较。在实际媒体运营过程中，“采编分离”比“采编合一”更适合新闻类媒体工 作的特性。一般周期较长的杂志类媒体，因为人员限制、业务特性等，则更适 合“采编合一”的模式。 在主流的门户网站和垂直网站，其采编部门也多采用“采编合一”的业务 流程模式。过去，网络媒体作为传统媒体的简单翻版，这种沿袭自传统媒体更 像“版面承包制”的流程模式曾经发挥过积极的作用，比如在节省人力、分清 责任等方面的作用。但当网络媒体发展到 自有内容提供，甚至综合利用开发网 络环境的阶段，这种小作坊式的生产模式开始呈现出种种弊端，随之对采编业 务流程也提出新的要求。 本次研究案例企业 IT168 网站成立于 1999 年，作为最早的 IT 垂直网站， 在网络媒体和IT领域拥有良好的声誉、稳定的用户基础和领先的市场份额。根 据具体服务领域，整个公司分为两大业务线——IT业务线和汽车业务线。本文 以IT产品线中IT168企业级采编业务流程再造作为研究对象。IT168企业级编 辑部一直采用“采编合一”的业务流程，即每位编辑负责各自领域从选题策划、 文章生产、编辑发布、专题制作到线上/现下活动等一系列采编工作。通过梳理 IT168企业级采编业务流程，发现其业务流程和组织结构已不再适应目前企业发 展，具体表现在：第一，流程效率低下，不再适应网络媒体快速反应、大信息 量的需求；第二，结构条块分割严重，不再适应网络媒体更多综合性内容的需 求；第三，提供内容单一，不再适应网络用户多层次、多形态的服务需求；第 四，以内容生产为中心，不再适应客户多手段、整合营销的需求。因此，对业 务流程进行重新思考和设计，通过科学化的手段对运作流程进行调整不可避免。 通过对传统媒体采编业务流程的分析借鉴和网络媒体采编业务流程的特性 分析，本文提出一种新的“采编分离”流程，即将选题策划、产品设计等工作 从编辑流程中分离，原采编部门内部仍然保持采-编-发一体的内容提供者角色， 通过实现专业化分工，提高员工和组织的生产效率。本着“满足读者、客户满 意和企业发展”的三大目标，对 IT168 企业级核心采编流程提出再造建议，包 括将选题策划流程分为由资深的产品经理主导的商业项目策划和管理，及由原 采编人员内部鼓励申报综合性选题两部