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大型购物中心迪斯尼化现象研究 摘 要 随着都市旅游的兴起，都市风光、都市文化和都市商业也成为人们旅游、休 闲活动中必不可缺的吸引物。而作为目前商业业态的最高级形式，大型购物中心 从上个世纪八十年代以来，呈现出多样化的特点，成为市民和旅游者休闲、旅游 的最佳选择之一，更成为都市旅游中不可缺少的一道风景线。 文章对国内外相关研究文献和网站资源，鉴别整理、提炼分析、综合，并采 用了旅游学、心理学、市场营销学和传播学等多学科的知识，从现象上，分析了 大型购物中心受消费者欢迎的原因是以迪斯尼主题公园为成功代表的“迪斯尼化” 的恰当应用；进一步挖掘其深层次的原因，这是零售业的发展规律和消费者需求 的变化所决定的。 首先，本文明确了大型购物中心的概念，介绍了大型购物中心的发展历程。 接着，从迪斯尼化的内涵出发，阐释了迪斯尼化的四个特征展现，即主题化、混 合消费、情感劳动和商品化。然后，运用手风琴理论和体验经济理论，从顾客角 度论述了迪斯尼化为什么能吸引消费者、留住消费者和打动消费者的原因；从供 给者角度论述了迪斯尼化是如何以主题化、混合消费和表演性劳动展现大型购物 中心的竞争力的，以及该如何应用迪斯尼化理念。最后，在前文分析的基础上， 针对上海购物中心的发展现状和差距，结合迪斯尼化的理念，提出了上海购物中 心的发展建议。 关键词：购物中心；迪斯尼化；上海 I 大型购物中心迪斯尼化现象研究 Abstract As the gradual rise of the urban tourism, urban scenes, urban culture and urban commercial have also become the attractions of the trip and recreation. As the superlative form of the commercial, shopping mall assumes the character of diversification, which turns into one of the best choices of citizens and tourists’ recreation and trip. Exactly, it becomes the essential scenery in urban tourism. In this paper, based on collecting, analyzing and integrating of the related literature, website resources, combing the knowledge of tourism, psychology, marketing and communication, it analyzes the reasons of its popular in phenomenon: attributed to the proper application of the DISNEYIZATION represented by the Disney Theme Park; furthermore, it exploits the deep-seated reasons: due to the laws of retailing business development and the changes of consumer’s demand. Firstly, after defining Shopping Mall, the paper introduces the stages of the development. Then it interprets four characteristic performances of d