试论体验营销对品牌的影响 _ 以IKEA家居店为例.pdfVIP

试论体验营销对品牌的影响 _ 以IKEA家居店为例.pdf

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论 文 摘 要 进入 21 世纪,在新的买方市场前提下,企业和代理机构都开始把视野从单 纯的产品生产、加工与兜售慢慢移开,而转向消费者,并越来越集中于对消费者 的关注和分析。他们都意识到,决定营销水平和企业最终利益的将不再只是广告 代理机构与企业本身。在这个多元化和多样化的世界,消费者也渐渐呈现出小众 性的特征,他们既庞杂又富有个性。面对这些新特点,如何找到一种可行的行销 之路,来改革传统的叫卖式产品行销,并得到消费者的垂青和认可,已经成为营 销业界迫切需要解决的课题。本世纪伊始,《第三次浪潮》的作者托夫勒就曾发 表新的预言:体验经济必将取代产品经济,成为全球的营销新坐标。如果去翻翻 国内外在这一新领域的实践与经历,我们就会明白这句话的分量,也能够更深刻 地了解到体验经济存在的价值。本论文从一个非常典型的案例——全球最大的家 居零售商瑞典的 IKEA 入手,通过分析这种独特的体验模式,来探索并归纳它对 品牌价值的影响力所在。深入了解体验营销在其中的核心功能和巧妙运用,以及 如何实现消费者的认可与品牌影响力的双赢过程。具体分析体验营销是如何影响 消费者感知、情绪,如何在吸引消费者的感官盛宴的层面上提供完美舞台,并最 终导致顾客对品牌内涵的理解与忠诚的,这也是国内外许多企业所面临的一个战 略选择的新竞争前景——尝试着开始展示具有吸引力的体验模式,并为顾客去实 现一种具有关键意义的转型。 关键词:体验,营销模式, 品牌价值, 消费者感知 5 ABSTRACT st In the 21 century, more and more corporate and agencies begin to turn to consumer insights instead of focusing on manufacture and sales, because they realize that the determine factor of marketing and profit is no longer themselves. In the world of diversity, consumers are tending to a certain specific group, in which their complexity and personality manifest. Facing these new characteristics, how to find a feasible marketing strategy to reform traditional promotions and consumer impressions is an urge. At the beginning of this century, the author of “the 3rd waves” predicted experience economy would replace the commodity economy and become the new standard in the world. In this essay, we can feel the value of experience economy from the typical case:the global biggest furniture chains IKEA. As a Sweden brand, IKEA applies experience mode to its daily marketing and service, for which consumers react actively. We can analyze how experience marketing strategy af

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